台胞周女士和丈夫顺利经黄山中转台北，黄山机场人性化服务获赞

9月29日下午，台胞台胞周女士和丈夫二人计划搭乘上海航空FM9267航班，周女丈夫转台由上海经黄山中转，士和顺利山中山机搭乘东方航空MU2095航班前往台北。经黄因FM9267航班延迟起飞，北黄黄山机场值机工作人员及时发现可能影响二人搭乘MU2095航班的场人情况。通过与黄山边检、性化海关协调配合，服务黄山机场最终以人性化的获赞服务保障两位旅客顺利成行。

当天下午，台胞东方航空黄山至台北的周女丈夫转台MU2095航班开检前，值机员程山珊在例行检查离港系统旅客信息时发现，士和顺利山中山机台胞周女士和丈夫二人是经黄乘坐上海航空FM9267航班由上海经黄山中转至台北的旅客。而FM9267航班因为流量控制的北黄原因在上海虹桥机场未能按时起飞，使得原本就不宽裕的场人转机时间变得更加紧张。程山珊及时将这一情况提前告知海关和边检，经过努力协商，边检和海关同意在不影响航班正常的情况下适当推迟结关，尽量保证旅客成行。同时，程山珊将这一情况告知内场值机人员，让他们时刻关注FM9267航班动态，以便做好相关准备。

FM9267航班最终于14:30分抵达黄山机场，比预定抵达时间略有延迟，此时MU2095航班也只剩这两位转机旅客未办值机。为保障旅客顺利成行，程山珊第一时间赶至国内候机楼到达出口，寻找周女士及其丈夫。安抚旅客焦急情绪的同时将其引导至国际值机柜台，迅速为旅客办理登机牌和行李托运，指引旅客前往边检过关。此时已经是14:50，MU2095航班截载比规定时间推迟了10分钟。

在黄山机场值机人员努力下，在黄山边检和海关工作人员共同帮助下，两位中转旅客于15:02登上了飞机，顺利踏上了回家的旅程。细节的前瞻性考虑和周到的人性化服务，让周女士和丈夫很感动，登机前对黄山机场的工作人员表达了诚挚地谢意。（刘晶）