服务峰会空管保障,把各项工作做到极致

上合青岛峰会空管保障任务已经圆满结束。服务峰如果说，空管整个空管保障队伍是保障把各幕后英雄，那么，项工在这些幕后英雄背后，到极有这样一个团队:他们承担着安保、服务峰消防、空管餐饮、保障把各住宿、项工环境美化等任务。到极工作虽然显得不那么高大上,服务峰但却须臾不可离开；虽然保障队伍人员不多，各项事务却纷繁复杂。空管尤其是保障把各特殊保障时期,工作标准要求高，服务过程变化大，项工加上各种临时约束，到极做好服务工作的难度更大。他们按照安全、高效、万无一失的要求，将服务工作做到极致，赢得各方的交口称赞！这就是后勤服务中心保障团队！

全面梳理保障任务，制定实施计划

通过参加空管站组织的外出学习,后服中心感受到峰会保障带来的压力。通过压力传导，使全体人员认识自己的使命和责任。在保障准备之初，中心通过头脑风暴的方式，梳理各岗位工作，按照最高标准、最严要求，借鉴兄弟单位的重大任务保障经验，制定峰会保障方案和保障工作实施计划。通过风险分析，建立风险源清单，牢牢管控风险，并制定应急方案。

全面开展各项工作，提高保障能力

根据任务的轻重缓急，按照尽量提前的原则，后服中心全面开展保障准备工作。在初始阶段，制作二十多个保障支持文件，主要包括演练培训，值班规程，完成情况统计分析表及应急方案，如«空管站餐厅燃气故障应急预案»、 《防撞柱使用操作规程》等，提高了管理水平和应急保障能力，弥补了运行的短板。

为做好安保工作，提高安保人员业务技能，后服中心先后开展十余次综合培训，从各类防暴器材的使用到安保设施的操作流程，从单兵技能考核到协同反恐处置。每个人的表现，得分和点评都详细记录在册。邀请住场武警部队官兵开展防恐业务技能培训；在机场公安部门的配合下，开展反恐综合应急演练，提高响应处置能力。

在物业管理方面，后服中心承担任务的范围更广、更繁杂，总计达到42项任务。既有220条窗帘的洗涤，院区及台站2550平方米玻璃的清洗，293台空调清洗这样的大项目，也有选择夜间航班较少时进行管制岗位消防应急灯更换、楼顶漏雨点防水处理这样的单项。 在安保项目改造实施过程中，尤其是防尾随设施、防撞柱、滚刺龙等的安装中，中心领导亲自组织，从性能参数比较、市场考察、确定方案、协议签署、技术交底到现场施工都全程参与，使所安装的设施一次达到要求，并为后期的维护提供方便。 后服中心加强与外单位的协作，尽最大可能争取外部支持。与安保弱电设施、消防、特种设备维护维保人员，供电单位、泰能燃气等单位建立畅通的联系渠道，邀请消防、电梯等重要的保障设备维护单位提供现场支持。 在餐饮服务方面，针对保障期间的特殊情况和要求，采取错时就餐措施，延长服务时间，应对就餐要求；保障餐食的安全和多样的菜品。针对不能送货的时段，提前协调供货商备齐所需原材料；精心准备夜宵，针对保障经常持续到后半夜的状况，按需求及时提供夜宵。

全力以赴，满足峰会保障需求

在保障准备后期和实施阶段，后服中心做了大量艰苦、细致的工作，赢得了服务对象的交口称赞。自5月26日至6月11日，后服人员加班 71人次。大门岗检查外来人员720 人次，外来车辆209辆，检查航管楼外来人员 182 人次。仅6月8日至11日，就餐人数达到2020人，较正常增长22.28%；夜宵170人，较正常增长150%。各岗位通过实施24小时值班、双岗制、强化检查和巡视，保障各项工作有序开展。

因为连日紧张备战，部分保障人员都在挑战自己精力的极限。许多同志坚持7乘24，白加黑的工作模式。他们只能利用服务的间隙，和衣而卧，一旦有命令马上投入战斗。由于保障人员需要，6月8日晚8点和12点，分两次提供临时用餐，将餐食紧急送到塔台。孙明星书记紧急行动，到城阳多个超市购齐塑料餐盒，保证将热乎、美味的食品送到保障人员身边。在连续7天得不到休息，尤其是持续奔波劳累后，带着汗水上车，猛地被空调冷风吹的背部肌肉痉挛,直不起背。他没有被疼痛吓倒，仍然坚持工作，直到峰会结束。

按照保障阶段的住宿要求，后服中心组织人员对57个房间进行彻底清扫、清洁和设施维护，配备床品、换洗卧具，实现宾馆化管理，以拎包入住的标准解除各保障人员的后顾之忧。但在峰会保障阶段，又临时增加住宿需求，最多一天达到72人，造成房源紧张。管理人员李丹风连续几天不回家，每天清查一线部门占用的房间，通过耐心细致的协调，保障了大家的按需入住。 （刘加华 赵光明 张丽）