“全程无忧”伴您出行——乌鲁木齐航空全面升级地面服务

（通讯员 王怡悦）为深入践行“用心服务、全程无忧不负所托”的伴出地面服务宗旨，为旅客提供更加安全、行乌快捷、鲁木贴心的齐航出行服务，2021年10月1日起乌鲁木齐航空正式推出“全程无忧”地面服务产品，空全旨在进一步提升老年、面升面服儿童、全程无忧孕妇等特殊旅客群体的伴出出行效率及出行感受，使其享受到更加智能化、行乌人性化的鲁木出行服务，出行全程便捷无忧。齐航

该项服务产品贯穿乌鲁木齐航空地面服务各个环节，空全当有特殊需求且满足服务条件的面升面服旅客（例如65岁以上的老人）来到候机楼时，仅需向乌鲁木齐航空地面服务人员提出申请，全程无忧在后续乘机环节中将会有专业地面人员对接服务，辅助登机，最大化的做到"环环相扣"，以解决旅客的地面服务需求，确保其在值机、安检、登机、候机等每一个环节都无需担忧。与此同时，考虑到疫情期间老年旅客、儿童旅客及无智能手机旅客出行所受到的限制，乌鲁木齐航空旅客服务中心将安排专人协助旅客完成查验行程码、申报目的地健康码等工作。真正做到让特殊旅客群体暖心乘机，让优质的航空服务惠及全域全民。

为了更好地推进“全程无忧”服务产品，确保服务贴心、优质，乌鲁木齐航空旅服中心特建立了专人服务团队——“石榴籽“示范班组。“石榴籽”班组成员目前共9人，涵盖汉族、维吾尔族等多个民族，9人均为一线岗位中业务能力强、形象气质佳的骨干人员，其班组成员多获得过“先进个人”、“先进集体”等荣誉称号，有着丰富的工作经验和工作方法。目前该示范班组成员已分别安排在不同班组、不同岗位中，在后续工作中，他们将用实际行动践行乌鲁木齐航空“用心服务、不负所托”的地面服务宗旨，为特殊旅客出行提供优质、贴心的地面服务，使其出行全程无忧。

乌鲁木齐航空始终关注旅客出行需求，创新服务产品，致力于为每一位旅客打造全方位、精准化的出行服务，如今全面推行“全程无忧”产品，将进一步丰富公司地面服务范围，完善与提升公司地面服务品质，为旅客出行提供更加优质便捷的服务体验。