紧盯客户需求 做好营销服务——东航江西分公司圆满完成兰州交响乐团乘机服务保障

“感谢东航热情周到的紧盯交响服务”“谢谢东航客户经理从订票到登机给我们提供的全流程保障，解决了我们随行乐器运输的客户问题”……2月16日晚，东航江西分公司市场部客户经理前往昌北机场为元宵期间来赣演出的需求销服西分兰州交响乐团提供乘机服务保障，得到了乐团一致认可。好营航江

春节期间，东完成市场部客户经理通过贺卡、公司短信、圆满电话等多种形式向客户致以新年问候，兰州乐团并了解客户节日期间的乘机出行需求。当得知省里某演出集团将邀请兰州交响乐团赴赣参加新春音乐会后，服务客户经理积极沟通，保障努力争取乐团选择东航班机。紧盯交响考虑客户大件乐器行李的客户特殊性，期间，需求销服西分客户经理全程跟进占座行李的好营航江销售、座位的预留等服务保障细节，并与客舱部和地服部联动，落实大件乐器的运输摆放问题，主动前往机场现场协调服务工作，赢得了客户单位的好评。

2022年春运以来，分公司全体营销战士以“起跑即冲刺”的姿态落实各项工作。未来客户经理将继续精准做好客户走访，摸清市场形势，进一步了解客户需求，持续做好出行服务保障。市场销售部全体人员将一如既往保持“闯”的劲头、“拼”的状态、“干”的作风，笃行不怠，高站位高标准高质量做好营销工作，全力以赴为打赢全年效益翻身仗奠定坚实基础，为分公司高质量发展做出自己的贡献。（文：彭立晨、郑力雄 图：林洁、谌琳）