图木舒克机场开展值机业务培训

发布时间：2024-11-15 20:36:25

中国民用航空网通讯员徐锐莉讯：近日，图木图木舒克机场结合工作实际开展了值机业务、舒克各航司差异化及服务忌语培训。机场

培训会上，开展由地面服务部主管为参训人员讲解值机系统操作方法及使用策略；并且对目前在飞航司的值机特殊旅客运输条件及各航司中转差异化进行了全面学习，并组织大家展开讨论，业务对实际工作中遇到的培训问题进行商讨解决；业务骨干开展“业务帮扶一对一”，加强业务指导，图木对疑点、舒克难点、机场易错点进行深入的开展讲解。

同时开展了《投诉处理技巧》《服务礼仪培训》系列课程培训。值机培训从培养良好工作意识、业务微笑服务、培训仪容仪表和仪态规范、图木如何处理投诉等多个方面出发，以图文和丰富的案例，生动形象地为大家讲解了服务礼仪的注意事项和相关实用知识使值机员们做到知其然，更知其所以然。

本次培训不仅提升了值机员的业务能力，同时也为值机岗位储备人才打下了基础，进一步巩固了工作人员的业务技能，提升了服务水平，为后续航班安全保障工作打下坚实的基础。