顺风车疑中途换车致顾客16只猫死亡，客服：核实后会处理
发布时间：2024-11-15 14:42:44
4月26日，顺风实后据@芒果都市消息，车疑广州开宠物店的中途致顾潘先生称，自己在哈啰出行约了一辆顺风车运送16只猫咪，换车会处路程210多公里，猫死已提前沟通确认好是亡客SUV车型，后来司机中途换了辆轿车，服核导致后备箱空间太小，顺风实后猫咪全被闷死，车疑损失三四万元。中途致顾
潘先生称，换车会处送达司机亲口承认，猫死高速上接猫的亡客时候，交接的服核是一辆轿车，是顺风实后从后备厢拿的，但凡有空调通风绝对不可能闷死这十几条生命。
对此，哈啰平台客服表示，中途换车型是不允许的，下单当事人反馈后会进行核实，若属实会对车主进行管控，做出相应的处罚处理，对于宠物运送建议下送货订单，不要约顺风车。
网友：双方都不负责任
对此，网友意见不一，有网友认为，顺风车本来就不是用来拉宠物的，宠物店老板为了省运费叫顺风车就是不负责任。也有网友认为，顺风车司机不负责任，既然协商好了，就应该把猫平安送到。
不少网友还在评论区表示，自己打哈啰顺风车也遇到过被换车的情况，以及司机不守约强行拼车的情况。
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