心理卫生中心儿童老年病房举行医疗纠纷防范培训讲座

为不断提高医疗服务质量，心理增强医疗纠纷防范与处理能力，卫生构建和谐医患关系，中心保障医疗安全，儿童4月20日早上，老年华西医院心理卫生中心儿童老年病房举行了医疗纠纷防范培训讲座。病房

会上王雪教授就如何进行良好的举行纠纷讲座医患沟通，如何建立和谐的医疗医患关系进行了深入浅出的讲解。她指出，防范我们要真诚的培训对待患者，要学会换位思考，心理注意倾听，卫生在与病人沟通时要使用通俗易懂的中心语言。随后，儿童黄雪花护士长结合她多年来的老年工作经验，生动详尽地阐释了纠纷风险评估的必要性，并对实践中常碰到的、容易引起医患矛盾的问题提出了针对性的见解。最后，心理卫生中心况伟宏副主任指出，医护人员必须提高新形势下对医疗纠纷的认识，医疗纠纷重在防范，防范根本在于提高诊疗水平。临床医护在诊疗过程中要运用好沟通技巧，掌握好政策法规，恰当、正确处置好诊疗的每一个环节。同时要严格贯彻落实医疗核心制度，形成良好的诊疗习惯，注意病历资料的规范、完整和管理，深入学习医疗纠纷处置预案，正确处置突发情况，争取早期发现，做好预防。  

通过培训，参会的医务人员纷纷表示，此次授课内容生动详实，听后受益匪浅，提高了他们对医疗安全工作的认识，对医疗安全防范和处理方面的把握，对强化医疗安全质量意识，具有十分重要的意义。