上锦分院呼吸胸外病房“护患巧沟通”品管圈受好评

发布时间：2024-11-15 19:43:41

床旁沟通

案例讨论

随着护理模式的上锦受好转变,整体护理与优质护理的开展，临床护理过程中“以病人为中心”，分院为患者提供生理、呼吸护患心理、胸外社会、病房文化等方面的巧沟护理服务及护理教育成为护理工作的重要内容。在满足患者需要的通品护理过程中，从评估、管圈计划、上锦受好实施、分院评价等方面都需要沟通，呼吸护患良好的胸外护患沟通可以提高护理质量，准确全面地收集患者的病房资料,降低护理差错事故的发生,提高患者满意度。护士也可以通过语言、巧沟非语言的通品交流技巧,去识别和满足患者的需要,促进患者康复。
为让更多的护士在护理过程中正确应用沟通技巧，提高患者的满意度，推进责任制整体护理及优质护理的开展，上锦呼吸胸外病房成立了以叶丽娟为圈长、冯梅护士长为督导员的“护患巧沟通”品管圈，圈内护士带动全科护士学习、运用沟通技巧，通过规范护士言语、行为拉近了与患方的距离，通过午后巡房、发放调查表、案例分析、小讲课、工休会等形式了解并满足病人合理需求。实施一个月以来患方满意度提高，责任护士知晓率100%，患者点名表扬护士增多。