体验“阳光出行”——祖孙四代“打卡”南航大服务

（通讯员 王晨、阳光出行姚欢格、体验周召芹）“都说坐飞机方便得很，祖孙孩子们就带我来了。代打”2020年9月18日晚上21时，卡南近90岁高龄的服务旅客曾爷爷笑呵呵地说。

老人带着心满意足的阳光出行笑容，在南航贵州公司地服部登离机岗位人员于家归及同事的体验帮助下，稳稳地坐进了从候机厅刚推来的祖孙轮椅上。

原来，代打这些年曾爷爷一直有个心愿，卡南就是服务一家四代人一起出去旅游。随着他年事渐高，阳光出行儿孙们想帮老人实现心愿的体验念头也愈加迫切。终于，祖孙国庆前夕，一家11口人都安排好了出行时间，万事俱备，只欠东风。

“这次出行，我家光是七八十岁的老人就有7个，还有两个小孩，所以选择服务优质、安全可靠的航空公司尤为重要。”出行前，孝顺的儿孙们几经比较与考量，最终选择了南航航班。

乘机当晚，在接到该旅客一行11人且有一名年纪较大、腿脚不便老人的保障消息后，于家归与同事立即将轮椅推到老人面前。考虑到老人一行人数较多，容易走散且不熟悉登机流程，他们全程陪伴并协助这11名旅客办理值机手续及通过安检。在他们的热心指引和帮助下，曾爷爷和家人不到20分钟，就已全部顺利进入候机隔离区。

“老人家，你们需不需要提前使用一下洗手间？”眼看要到登机口了，于家归考虑到老人们行动不便，在飞机上不便如厕，于是低下头轻声提醒，没想到，正合几位老人的心意。

“要去要去，小伙子等下我们……”等老人们全部如厕回来，于家归与同事已经在原地等候近15分钟了。

“久等了哦。”老人们有些内疚地看着二人。但于家归与同事并没有放在心上，仍然一边亲切地与老人谈笑风生，一边稳稳地推着老人前往登机口。

让于家归没想到的是，登机前，老人们又提出了一个新“愿望”——“小伙子，现在不是流行去哪儿都要照相‘打卡’吗？快来，我们也一起在南航这里打个卡，谢谢你们这么周到、热情的服务哟。”

“咔擦！”——随着快门声响起，祖孙四代人共同成功“打卡”南航亲和精细大服务，美好而温馨的一刻被永久定格。