长城葡萄酒荣获全国顾客最佳满意十大品牌

9月16-17日，长城“第三届全国顾客满意度测评结果揭晓仪式暨新闻发布会”在京举行。葡萄品牌长城葡萄酒凭借多年完备的酒荣佳满客户服务管理系统，优秀的获全品牌忠诚度与影响力，以及良好的国顾消费者满意度，荣获“全国顾客最佳满意十大品牌”。客最

作为中国葡萄酒的长城领军品牌，长城葡萄酒一直将客户满意度视为自身经营体制中的葡萄品牌重要一环。经过多年努力，酒荣佳满长城葡萄酒形成了涵盖售前及售后各个方面的获全客户满意度提升制度，不仅包括完备的国顾客户服务规章，更吸纳了科学细致的客最售后服务反馈研究和落实机制。此外，长城在管控经销商服务质量时，葡萄品牌长城详细了解经销商提供服务的酒荣佳满状况，收集售后服务反馈，进而向经销商提供更具针对性的指导意见和改进方法，最终实现客户满意度提升最大化，为品牌忠诚度、影响力和消费者满意度的全面优势奠定了坚实的基础。

伴随着企业的发展，长城通过优质的服务、消费市场的培育、行业标准的制定、专业人才的培养建立起全方位的品牌文化内涵.
 
本次活动由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办。通过对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量感知”、“价值感知”、“满意度”、“忠诚度”等指标进行调查、网络投票、多次公示，最后综合评价得出结果。五百多家企业通过不同方式报名参与。

（来源：集团办公厅）