严谨善思创新法 齐心协力筑安全

通讯员：首都机场刘洋

来自首都机场安保公司西区安检部的严谨睿思班组，是善思一个成员平均年龄25岁的年轻班组。睿思班组的创新名字是“睿智自然，严谨善思”理念的法齐缩写。睿智自然，心协彰显了他们的力筑工作作风，严谨善思阐释了他们的安全严格要求。青春似火，严谨年轻的善思他们在捍卫空防安全的蓝天中张开梦想的翅膀。筑起安全防线，创新真诚服务旅客，法齐是心协他们时刻坚守的信念。

空防安全是力筑一切 依规依标保安全

作为安全标杆，睿思班组时刻将安全作为第一要务，安全不断创新工作方法，严谨积累总结，从中吸取经验和教训。在勤务管理中，睿思班组充分利用班前班后会的时间对成员进行教育和反思工作。在班前会上，班长会要求当班重点员工发言，说出所在岗位的岗位职责、安全风险点以及服务风险点，确保员工头脑清晰，时刻清楚自己的岗位要求和职责，绷紧安全这根弦。在班后会中，班长带领所有成员总结工作中出现的问题，反思原因。班组定期开展反思总结工作，每位成员积极发言，将工作中出现的问题记录在本上，并将出现问题的原因清晰的标注在旁，形成班组的“错题集”，为日后的工作提供借鉴和警醒。在睿思班组的“错题集”中，记录了成员们满满的思考和发现。

2017年10月10日，睿思班组的小李在验证岗位上执行勤务时，注意到排队的队伍中有一名旅客左顾右盼，神色慌张。经过PPS识别技术，验证员马上意识到这名旅客有异常。此时，验证员一边执行验证任务，一边注意着这名旅客的一举一动。当他刚刚检查完一名旅客的信息后，突然发现那位神色异常的旅客不见了踪影。机警的验证员想起平时“错题集”的积累，意识到这名旅客可能试图逃避安全检查，进入安检现场。他迅速停止验放旅客，观察验证台周围，果然在验证台一侧发现这名旅客正弯着腰往前挪动，意图从验证台一侧进入隔离区内。验证员立即制止了该名旅客，并迅速将此情况上报。后经了解，该名旅客因为没有买到机票，着急返回学校，所以做出了错误的举动。正是由于日常工作的反思和积累，睿思班组的成员能够及时意识到潜在的安全风险，第一时间管控风险，成功避免一起不安全事件的发生。

队伍稳定是基础 持续发挥战斗力

睿思班组是一个全员都充满激情和战斗力的班组。班组将稳定员工队伍作为一个重要的工作重心，为捍卫空防安全打下坚实的人才基础，为未来新机场的开启积极储备人才力量。稳定的员工队伍是安全工作的基石。班长在十多年的工作经验中，结合EAP心理辅导，成为了员工们的“心灵导师”，并且总结出了颇有成效的 “三期三切法”。所谓“三期三切法”，就是密切关注员工的心里状态，将员工的心里状态分为三个时期，分别为“初恋期”、“磨合期”和“倦怠期”，每个时期有相应的关切重点。处于“初恋期”的往往是新入职半年至一年的新员工。这时，胡爽关切的是他们对工作的新鲜感和内心的热情。面对这个时期的员工，胡爽会给他们讲解公司以及他们个人的发展前景和道路，进一步激励他们内心的激情和斗志，鼓励他们树立个人目标。处于“磨合期”的是工作两至三年的员工，他们渐渐会对工作感到迷茫，或者工作业绩停滞不前。这时，班长会密切关注他们所发生的心理变化，有针对性的为员工指点迷津，分析员工的进步和过失，让员工头脑更加清晰，调整状态重新投入到工作中去。处于“倦怠期”的往往是工作四至五年的员工。这些员工一般都已胜任核心岗位，积累了很多工作经验，在整个团队中发挥着最重要的力量，所以稳定倦怠期的员工尤为重要。这时，班长会从物质福利、上升道路等方面为员工们描绘一幅清晰的“规划图”，帮助他们规划未来的发展道路，打消员工的消极情绪，让他们看到光明的前景，继续重拾信心，面对工作。在班长“三期三切法”的作用下，睿思班组的人员流失率为零，中级员工4人，高级员工1人。

睿思班组15名成员时刻全员齐发，向着目标不断前进，为捍卫安全巩固了人才基石。营造温暖有序的班组文化，为员工谋划清晰的发展蓝图，睿思班组将每一名员工的潜能发挥到极致，建设了一支稳定高效的人才队伍，为捍卫空防安全打下良好的基石，为实现又好又快安检的目标贡献优质的人才力量。

不断创新是进步 增强技能促发展

在公司实现又好又快安检目标的带领下，T2航站楼启用了最新的智能安检通道。智能安检通道启用了全新的面相识别系统、一对多宣传模式、双轨行李传送以及自动回筐装置。面相识别系统通过智能方式核对旅客身份信息，识别速度快，准确率高，避免人工核对失误。智能安检通道将引导前端一分为六，每名旅客对应一个位置，由一名引导员负责，真正实现了“一对多”宣传模式，加快了旅客过检速度。双轨行李传送将安全物品与需开检物品分开传送，方便开包员控制物品，将以往的“人找包”变为了“包找人”，极大加快了开包速度。自动回框装置则解决了以往的人工搬筐，既省时又省力。智能通道的开启极大的提高了安检验放效率与旅客过检体验，系统提升安检保障能力，保证了安全、效率和服务的协调发展，向实现又好又快安检的目标迈出了坚实的一步。又好又快安检，安全是基础，效率是运行品质的内在要求，优质服务是工作目标。

在此过程中，睿思班组全程参与了智能通道的模拟运行、数据测试和正式开通后的日常检查工作。他们学习新设备的操作方法，确保与新设备无缝对接，不留下任何安全漏洞和隐患；研究效率最高的团队合作模式，最大的发挥智能系统的高效率；规范新环境下的服务举措，助力新设备带来的优质过检体验。为了将智能安检通道的作用发挥到最大化，睿思班组人手一个小本，将在实际操作过程中发现的问题记录下来，利用班后会的时间进行提炼汇总，为智能通道的成功平稳运行贡献了诸多有价值的建议。针对智能通道一对多宣传模式的特点，睿思班组创新了“走动式宣传法”，避免了引导位置固定，宣传力度不足。在此过程中，班组成员深刻体会到了先进设备的高效率和必要性，更新了他们的工作理念，让他们对又好又快安检有了更加深刻的认识。

在公司发展战略的引领下，睿思班组充分发扬严谨善思的精神，2016年、2017年连续两年获得优秀班组称号，班长胡爽获得2017年先进班组长称号。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，睿思班组这个年轻而富有朝气的集体，将会不断创新工作方法，坚守安全底线，践行真情服务，紧跟公司发展战略，向着又快又好安检的目标不断靠近。他们将继续秉承着睿智自然，严谨善思的班组精神，在不断求索的道路上再创佳绩。