中英人寿客服体验再度升级

4月1日，中英再度中英人寿全国统一客服热线95545成功上线，人寿中英人寿成为首家以合资身份申请到955号段的客服寿险公司。95545的体验上线，开启了中英人寿客服的升级新里程，同时也让客服体验再度升级。中英再度

统一的人寿客服通路标识，更容易提高公众对客服热线、客服短信及网站域名的体验识别度和信任度，而95545号码的升级使用，恰好实现了呼入、中英再度呼出、人寿短信、客服网站域名四码合一，体验有效地避免客户因接到零散不一的升级客服电话所产生的猜测和疑虑，使公信度迈向更高的台阶。
 
客服热线955号段的5位数字，较之前的4008号段的10位数字，不但更方便记忆，而且还大大提高了客户使用的便捷度；95545使客服专线和4008 800 900的销售人员服务专线进行分流，有效地实现了服务资源的优化配置，提升了客户在在线服务方面的体验。
 
95545还将设立专家坐席服务，为不同需求的客户量身定制不同的服务项目与流程，真正实现“首问负责、简便快捷、体贴关怀”的客户体验。
 
作为中英统一的服务品牌形象，95545的成功启动不仅充分彰显了中英人寿的强大实力，还让中英的服务品牌形象得到更好的展现，必将提升中英人寿的公信度、客户使用的便捷度以及满意度。

（来源：集团办公厅）