我院满意度综合调查管理项目组召开年度总结会

   12月23日下午，院满意度我院综合满意度调查管理项目组在医院办公楼三会议室召开了项目年度总结会。综合组召项目负责人周瑞敏副书记、调查度总项目组领导成员、管理项目执行组各组负责人及调查员70余人参加了会议。项目
   周书记首先讲话，开年他对满意度项目的院满意度重要意义作了阐述，并回顾了项目组一年来的综合组召工作情况。他说，调查度总行风建设是管理卫生工作的灵魂，透过满意度，项目医院可以获得病人对医院服务的开年评价，从而为改进服务品质优化管理决策提供最直接的院满意度证据。通过大家的综合组召共同努力，满意度项目在医院管理中发挥了重要作用，调查度总希望大家能够再接再厉，推进项目的开展，促进医院服务质量的改进。
   会上，来自结算科调查团队、秘书调查团队、门诊调查团队和学生调查团队的9位调查员结合自身的调查经历，以ppt和模拟表演的形式向大家作了汇报。    
   医务部张卫东部长、门诊部邱访主任、财务部罗大纲科长、运营管理部邹晓琴老师分别就调查员在调查中需要注意的问题作了深入的点评并提出了建议和要求。与会人员还就调查中所遇到的问题和如何提升调查技能开展了热烈的讨论。
   会上，项目组还对前期表现出色的二十多位秘书调查员进行了表彰。
   最后，项目执行组负责人、纪监审计处王有志处长作了小结。她说本次活动寓教于乐，通过教学互动与角色演示生动的展示，再现了前期调查工作中遇到的难点问题，希望大家能够继续努力将项目做的更好。

（纪j监审计处：周亮）