(通讯员:云蕾、春运持续马银驰)2022年春运以来,客流海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)迎来持续性客流高峰,攀升尤其在春节黄金周后,海口连续多日旅客吞吐量突破7万人次。美兰位于美兰机场T1航站楼正对面,机场酒店拥有996间客房的逸唐美兰机场逸唐飞行酒店,2月2日起,飞行已连续14日,连续日均销售客房900间以上,日入入住率达90.36%,住率先后为33259人次提供住宿及餐饮服务,达上实现旅客服务质量与非航业务经营效益的春运持续双向循环稳步提升。
据悉,客流旅客可从T1航站楼步行3分钟至酒店,攀升或在T2航站楼乘坐免费穿梭巴士3分钟即可到达酒店。作为旅客落地海口的第一站,美兰机场逸唐飞行酒店在春运前夕便提前制定春运防疫工作保障方案,严格按照疫情防控标准,多次组织防疫知识培训,把控酒店出入口,实行绿码通行。春运期间旅客量激增,为保证旅客健康出行,酒店增加了公共区域消毒频次,每3小时进行一次全面消毒,平均每天进行消毒6-7次,此外,客房严格执行“一客一换一消毒”制度,对清洁用品进行分色管理,让旅客安心入住。
温情服务是酒店提升顾客满意度的制胜法宝。地处海南海口这一著名旅游城市,机场酒店的目标消费者是航空机组、中转旅客、商务和度假旅客等。酒店充分考虑不同客群的需求点,不断创新,丰富酒店产品,除一般标准房型外,酒店还提供亲子房,宠物房,电竞房,深睡房等多种特色房型。
随着美兰机场逸唐飞行酒店入住率持续提升,为保证服务品质,酒店经营团队和各部门管理干部主动投身于一线服务,通过更换床品、清扫房间,提供问询服务,严抓服务品质,为往来旅客提供“有温度的服务”,从而提升旅客入住体验,为2022年春运保障画上圆满句号。
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