东航江西地服全力以赴保障转机旅客

中国民用航空网通讯员  李锐  报道：10月28日，东航地服东航迎来了冬春换季，江西机旅旅客量也有变化，全力对航空公司来说也是赴保一次考验。东航江西人用一个个温情故事给这次考验交出了一份暖心答卷。障转

     10月27日，东航地服东航江西分公司地服部客运值班主任李锐于17：54分接318调度通知，江西机旅MU9936航班上有五位旅客需要协助转机后续19：50起飞的全力CZ6740航班前往海口。而MU9936航班因流量控制预计到达时间为18：57分。赴保9936航班于19：04落地后得知，障转飞机上共有15位转机海口的东航地服旅客，两位小孩其他都是江西机旅老人家。李锐一边引导旅客去取托运行李，全力一边把旅客信息报给省局值机工作人员，赴保让其协助先把15位转机旅客的障转登机牌打出来。19：38分引导旅客去省局值机办理行李托运，途中李锐多次联系安检，希望能开一条快速通道保障旅客快速过安检。在安检的配合下，同意15位旅客使用头等舱安检通道。经过几个单位的给力协助，15位转机旅客19：55分抵达登机口登机口。15名转机旅客顺利到达后，对李锐耐心热情的服务给予高度评价。

    一个善举的动作，一个真诚的服务，一颗充满爱的心，都是东航人对工作最好的诠释。

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