舍小家顾大家——王菁

      又是家顾一年春运悄然而至。我叫王菁，王菁2007年加入东航，家顾浙江分公司乘务长，王菁飞行14年，家顾作为一个身在宁波的王菁成都人，这同时也是家顾第15个年头不能回家与父母一起过年。身为民航人，王菁我们都明白，家顾在这个防疫特殊时期，王菁站在春运第一线坚守岗位，家顾服从航班调配，王菁把好空中防疫关的家顾同时，把每一位旅客安全、王菁愉悦的家顾送达目的地是我们共同的过年方式。

       春运期间航班量大，极端天气情况较多，旅客结构较复杂，航班延误几率高，加上疫情的影响，我们会比平时更加忙碌，但服务质量缺绝不能打折。有不少旅客是第一次乘坐飞机，我们在航班上用更多的关心和耐心帮助他们。下飞机时，很多旅客会带着淳朴的笑脸对我们说：“春节快乐！辛苦了！”简单的一句话，都是旅客对我们的认可和关心，感觉很温暖又满足。

       一年的除夕夜，我与几位同样不能回家过年的同事们吃过“年夜饭”，早早的与远在成都的父母家人视频拜年后，便开始整理次日的飞行物品和航线笔记，因为大年初一的凌晨3：30便要起床执行宁波至北京的航班。看着窗外热闹的爆竹贺岁声，以及万家灯火下的阖家团圆，心中不由得涌出对家乡的思念，但想到自己肩负着空中摆渡人的神圣职责，航班上看到一张张归家心切的笑脸，顿时也感到了幸福和满足，这也许就是每个民航人的责任感。

       去年的腊月29，在我所执行的航班上有一位年过花甲的老人独自乘机，虽然他没有办理“无陪老人”的业务，但迎客时我观察到老人步履蹒跚且带了许多行李，便立刻安排乘务员上前提供帮助。我们帮他安放好行李后，帮助他把目的地健康码打开截屏，告诉他最近的洗手间的位置，以及一些安全设备的使用方法和安全规定。空中我们会时不时与老人交谈，提供毛毯、为保温杯续水等，缓解老人独自乘机的落寞和不适。由于中途要经停过站，我担心老人找不到中转通道走错地方，于是特地将老人交接给地服人员。航班落地后，老人与乘务员握手：“谢谢你们！感谢你们这么贴心照顾我，除夕夜你们也不能回家团圆，辛苦了。”老人的这番温暖话语，感动了我们整个乘务组，更让大家坚定了信念，坚定了此刻逆行坚守的决心。

       2022年，我们依然坚守在春运岗位上，期待疫情阴霾散去，春暖花开，万家团圆！