喀什徕宁国际机场多措并举保障元旦假期旅客平安温暖出行

（通讯员：胡月）为确保广大旅客元旦假期安全顺利出行，徕宁旅客喀什徕宁国际机场严格落实新疆机场集团关于元旦期间航班保障工作的国际部署，层层细化保障措施，机场假期精心筹划、多措多措并举，并举保障确保旅客出行安全有序、元旦高效快捷。平安

压实责任，温暖狠抓落实

喀什徕宁国际机场组织开展全方位安全自查，出行检查形式以台账检查、徕宁旅客现场岗位抽查、国际视频监控倒查为主，机场假期消防安全四懂四会、多措岗位应知应会提问为辅。并举保障检查结束后及时总结检查过程中可能出现的元旦盲点、弱点、短板，并结合保障工作中各岗位的实际情况特点，做好整改、完善和提升，真正做到“让安全隐患无处遁形、让安全防线愈加牢固”，全力保障元旦期间各项保障工作有序落实。

未雨绸缪，提升效率

喀什徕宁国际机场针对冬季航班运行特点，对可能出现的冰冻、极寒、大雪、大雾等特殊天气下的航班保障工作，加强备降航班保障演练，严抓演练成效，每次实战完毕，组织开展经验分享会，做到互帮互学，提高配载员综合素质。在恶劣天气到来时，及时启动应急机制，综合研判运行态势，做到早预警、早处置，强化资源统筹，加强协同联动，提高备降航班运行保障效率。

真情服务，品质升级

喀什徕宁国际机场深入落实“真情服务”举措，重点加强对运行效率的监控，每日对旅客值机时间、安检排队等候时间、旅客第一件行李提取等候时间等关键指标进行监测，发现问题及时介入，提升旅客出行效率。同时重点关注特殊旅客出行服务，于航站楼出发厅设置爱心服务站，安排专人负责，可为老幼病残孕等特殊旅客提供全程陪护服务，并为有需要的旅客提供爱心药箱、针线包、胶带、口罩等便民服务。并在值机、中转、安检、登机、行李提取等旅客全流程环节增加元旦保障流动岗，第一时间处置旅客晚到、航班“急转”等特情、急情。严格落实首看首问责任制，精准解答旅客咨询的问题。做好元旦节日期间的投诉受理工作，投诉受理人员24小时受理旅客投诉，确保三声内有接听，礼貌、耐心、热情地化解旅客抱怨。

下一步，喀什机场将全力做好节日期间航班保障和服务质量提升工作，坚持“以人为本、生命至上”的安全生产观，不断优化、细化各项工作流程，确保元旦期间旅客出行平安、顺畅。