河南省消协举办消费维权业务知识培训班

中国消费者报郑州讯（记者耿记安）6月19日到21日，河南河南省消费者协会组织的省消识培2023年消费维权业务知识培训班在河南省南阳市举行。河南省各省辖市从事消费维权工作的协举训班秘书长和一线工作人员参加培训。培训期间，办消授课老师围绕《新时期如何做好消费监督工作》《新时期受理投诉工作思考》《新时期消费者权益保护的权业思考》《深圳消费维权工作交流》等议题为学员们进行深入讲解。

中国消费者协会副秘书长栗元广说，河南当前，省消识培消费升级日益加速，协举训班消费领域中的办消各种新业态、新场景、权业新科技不断涌现，河南消费者需求朝向个性化、省消识培多元化、协举训班品质化转变，办消随之而来的权业新情况、新问题和新挑战也给消费维权工作和消协组织发展提出新课题、新要求。消协组织要充分发挥消费维权协同共治平台作用，凝聚立法、司法、行政、社会组织、研究机构、媒体等各方力量，推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，推进消费者权益保护能力和水平提升，以适应维权工作新形势、新挑战。今年以来，河南省消费者协会结合年主题宣传活动和新时期消协组织建设要点谋篇布局，开展组织机构建设、消费维权理论研究和一系列实践活动，充分听取各方面的有益建议，得到了消费者和社会各界的充分肯定。“本次培训班安排紧凑、主题鲜明、正当其时，培训内容丰富，信息量价值大，典型示范性强，还邀请了湖北省消委会、杭州市消保委、深圳市消委会参加交流，为全国消协组织理论建设和实务交流提供了很好的样本和思路。”

河南省市场监管局党组成员、副局长李澍田表示，本次培训班以消费维权业务知识培训为着力点，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上下功夫见实效。李澍田希望参加培训的学员们立足本职，担当作为，提高站位，提升效能，端正态度，学以致用。

河南省消费者协会韩晓明秘书长表示，此次业务培训非常及时，打铁先让自身硬、消费培训炼真功，开展此次培训就是要全面提升河南省消费维权第一线同志们的业务素质，应对新时期消费维权工作中的新问题、新焦点、新挑战，树立新时期消费维权工作的新思路、新意识、新思维，更好地为消费者权益保护和新时期的经济建设保驾护航。