江苏省消保委测评12款教育机器人：途道等9款样品违规收集个人信息问题突出

中国消费者报报道  近年来，江苏教育机器人作为一种“寓教于乐”的省消收集玩具和教具，备受家长及学生的保委青睐。但是测评，目前市面上销售的款教教育机器人价格跨度及智能化程度差异均较大，普通消费者在选购相关产品时难以抉择。育机样品为方便消费者正确了解教育机器人产品，器人从而科学消费，途道突出近日，等款江苏省消保委发布《教育机器人比较试验分析报告》。违规问题

本次比较试验，个人江苏省消保委选取了市场上销售的信息10个品牌的12款常见的教育机器人开展测评，销售价格从222元到1655元不等。江苏评测项目包括：电源安全、省消收集外露部件保护、保委机械强度、误操作和意外情况保护、使用资料、软件质量、个人信息的收集。

目前教育机器人尚无强制性国家标准，仅有推荐性标准《教育机器人安全要求》，标准涉及安全、保护措施、使用信息等要求。本次评测参照《教育机器人安全要求》、《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE） 第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》、《信息安全技术 个人信息安全规范》等标准和规范对样品进行评测。

硬件测评结果

小R科技、创乐博等6款样品存在安全风险

本次测评的12款样品中，1款样品未放置热熔断路器或保险丝，电源安全存在问题，短路严重时会对电源或设备造成损坏，甚至更大的安全风险。该样品标称品牌为“小R科技”，标称名称为“DS-X智能小车”、生产单位为“深圳市小二极客科技有限公司”的样品。

外露部件保护测评中，具体包含电缆、外露的结构部件是否光滑、有无锐利边缘或尖端，明线和发热元件和齿轮组、链轮、蜗轮蜗杆等传动机构是否满足一定的间隙要求或封闭处理，以降低使用者的受伤风险。12款样品均未发现电缆、明线和发热元件和齿轮组、链轮、蜗轮蜗杆等传动机构部分的风险。但是，有5款样品有着人手可触及的外露尖端情况，存在划伤风险。

存在手可触及的外露尖端情况的样品

ONEBOT、阿尔法蛋等4款样品不符合抗击能力要求

由于机器人在使用过程中极易产生碰撞，本次比较试验模拟了在使用过程中受到外界对其产生的冲击力，判断是否会对其外壳产出不可恢复的变形，从而造成消费者的使用体验感不佳。

测试发现，未经击打，有1款样品机器结构设计不合理，不能正常使用。标称ONEBOT教育机器人样品按“多足机器人”进行搭建，运动时机器人的“足”不能支撑自身重量，多处部件产生了变形和脱落现象，没办法支撑机器人主体按照程序设定进行运动。12款样品中，经击打，外壳产生不可恢复变形，不符合抗击能力要求的样品有4款，包括标称“ONEBOT”品牌的教育机器人样品、“阿尔法蛋”品牌的积木-编程机甲GT样品、“途道”品牌的机器人大师样品、“万赞”品牌的拼装积木样品。

出现不可恢复变形情况的样品

幻尔样品未明示产品信息

使用资料是生产者通过产品和包装上标注的信息，以及产品说明书和宣传资料中载明的信息，向消费者直接表达的质量承诺以及使用说明。12款样品中，按标准要求明示相关产品信息的样品有11款，1款样品未在包装上明示产品使用资料、电源适配器标记和使用说明，容易给消费者造成由于没有被清楚告知而使用不当，进而带来危害。

该款样品标称品牌为“幻尔”、标称名称为“uHand2.0仿生机械手掌”，该样品包装上无厂名、厂址等生产信息，包装内未见使用说明书和安全提示，电源适配器也未标记交流—直流适配器供电机器人符号。检测人员向商家索要后，商家客服提供百度云链接，里面只有使用说明，并无基本生产信息或其他安全提示。

软件测评结果

makeblock样品不符合可移植性要求

本次测评，软件质量包含兼容性和可移植性两部分，测评的12款样品中都能够与本地及主流APP共存；能够与操作系统版本兼容；能够与硬件设备兼容。在测试环境中符合预期使用的结果。

可移植性方面，经过下载apk安装、卸载、再安装，有1款不符合可移植性要求。具体表现为使用手机扫描样品包装上的二维码下载相关软件，但是扫描后显示访问页面不存在，而后在产品官网下载软件才安装成功，影响消费者正常使用相关软件和产品。涉及的样品标称品牌为“makeblock”、标称名称为“mBot Mega编程机器人”、标称生产单位为“深圳市创客工场科技有限公司”。

途道等9款样品违规收集个人信息

 本次测评中特别关注了教育机器人软件的个人信息保护问题，具体包括收集个人信息情况告知、收集个人信息时的授权同意和多项业务功能的自主选择3部分。

12款样品中，在日常使用过程中违规收集消费者个人信息产品共有9款，其中5款无隐私政策，4款隐私政策中对于信息收集范围告知不全面。还有4款在消费者明确拒绝后仍然获取个人信息。

收集个人信息情况告知（无隐私政策）

收集个人信息情况告知（隐私政策告知不全）

在消费者明确拒绝后仍然获取个人信息的样品

教育机器人软件不应通过捆绑产品或服务各项业务功能的方式，要求个人信息主体一次性接受并授权同意其未申请或使用的业务功能收集个人信息的请求。本次测评不符合要求的样品有2款，标称为机器人大师的样品在APP首次启动后，连续弹窗“要允许Tudao机器人录制音频吗”“要允许Tudao机器人访问您设备上的照片、媒体内容和文件吗”；标称为新microbit编程智能小车使用移动应用合规台V2.3查看其操作系统版本低于Android6.0，受系统版本限制，Android6.0以下版本存在一揽子授权情况。

消费提示

江苏省消保委在此提醒广大消费者，购买教育机器人时注意以下几点：

选择正规渠道购买。教育机器人结合了玩与学双重功能，产品定位介于玩具和电子产品之间，消费者在购买教育机器人时，应尽可能选择正规渠道购买（官方旗舰店、大型商场和品牌专卖店铺等）。通过线上购买时，建议消费者在收到货品后尽快检查产品是否与网页上宣传一致，如有问题应及时退换货。

关注产品细节。目前市面上教育机器人拼搭难度及智能化程度差异较大，一般消费者不具备操作教育机器人的专业知识。因此在购买时建议咨询客服，详细了解产品说明及相关资料。可以根据使用者年龄，挑选难易程度相匹配的教育机器人；建议了解产品控制软件操作系统的兼容性，避免产品与操作系统不匹配产生使用问题；可以选购有教学视频、编程说明、示例程序、代码讲解的产品，还应当考虑说明书及资料是否为中文版，电子资源下载是否便捷等因素。

使用注意安全。教育机器人零部件多且小，部分结构比较尖锐，还涉及电池或电源使用，因此特别需要注意使用过程中的安全。购买前应确认教育机器人是否放置热熔断路器或保险丝、电源适配器是否符合国家标准，以保障用电安全。此外家长应当关注产品适用年龄限制，确认是否需要家长或老师陪同使用，教育孩子轻拿轻放，避开尖端等物理伤害。

保护信息安全。消费者在下载、安装、使用教育机器人相关APP时需要关注自身个人隐私安全，防止不必要的个人隐私泄漏。在首次打开APP时，应当阅读相关隐私政策，了解APP使用个人隐私情况，必要时可以联系个人信息控制者删除个人信息。消费者在使用相关APP被索要权限时，如果不愿给出权限，可以点击“否”，该APP本身不影响除此功能模块之外的其他模块的使用。例如拒绝APP获取自身位置权限，不涉及位置模块的功能应当能正常使用。（薛晶晶）