首都机场安保公司郝佳文：真情服务 传递温暖旅途

“您好，首都请出示登机牌和护照。机场”“谢谢配合，安保祝您旅途愉快！公司”清晨7点，郝佳在T3航站楼四层国际出发大厅，文真务传郝佳文正坐在执行维序警戒工作，情服面对大量早高峰旅客，递温她有条不紊，暖旅引导旅客逐一通过验票闸机。首都

郝佳文，机场从在美丽的安保海滨城市大连来到首都机场安保公司刚刚半年，半年的公司时间，她在安保大家庭里成长，郝佳学会了很多东西。文真务传

真情帮扶病患旅客

在工作中，经常会遇到一些突发情况，这些情况不仅考验了员工应急处突能力，更检验了员工的服务水准，郝佳文岗入职三个月的时候就遇到了一次突发情况。

那是春运末期，郝佳文在中转岗位值守，“谢谢，转机上扶梯，旅途愉快！”刚刚检查完一位旅客的登机牌，目送旅客。这时只见这位旅客突然摔倒在扶梯上，郝佳文处于本能反应，第一时间就冲了过去按下了电梯的急停按钮，“邓女士，您还好吗？”郝佳文吃力的将旅客邓女士搀扶到自己的岗位座椅上。看着邓女士满头虚汗，郝佳文赶紧呼叫机场急救和班长增援助，并摆放拉带引导其他旅客绕行。随后机场急救感到现场，经过简单处理，将旅客转移至机场急救室观察。换岗休息后的郝佳文对旅客邓女士念念不忘，她急忙赶到急救室看望，此时邓女士已经恢复良好，见到郝佳文连连道谢；“我那么重你都给我扛下来了，要不是你反应快，我还得被电梯卷伤，太感谢了！”

乐于助人拾金不昧

郝佳文在日常工作生活中是一个热心肠的人，她非常乐于帮助身边的人，发自内心的对待他人。她曾多次利用休息时间帮助旅客和同事，有哪位同事身体不舒服，她就会主动替岗，有哪位旅客遇到困难，他都会在自己的能力范围内一帮到底。

一次，郝佳文结束了早班的工作，下班途中，在国际到达B出口旁边的卫生间内发现一个皮包，郝佳文询问保洁人员，却毫无线索。想到失主一定很焦急，他便迅速拿起皮包前往失物招领处。正巧的是皮包失主张先生正在失物招领问询，经检查，包内财物无一损失，在得知郝佳文处理失物的过程后，张先生感激之情溢于言表，特地送了写有“拾金不昧”的锦旗至航站楼，表扬郝佳文的服务精神。

郝佳文就是这样给同事们留下来深刻印象，看着相貌平凡，其实却是伟大，这就是“国门安检”的服务精神，点点滴滴小事，用心做好即是不平凡，未来的道路还很长久，郝佳文将不忘初心，继续前进。

（首都机场安保公司：魏建鹏）