上海崇明：200多家乡村民宿参与放心消费创建

中国消费者报上海讯（记者刘浩）上海市崇明区200多家乡村民宿参与放心消费创建活动、上海辖区内“长兴岛郊野公园”建立放心消费创建日、崇明参放花博园区及周边经营主体放心消费建设全覆盖……近日，乡村心消记者从上海市崇明区市场监督管理局了解到，民宿自2018年开展放心消费创建活动以来，费创该局取得了丰硕的上海成果，为崇明区每一位消费者营造出安全、崇明参放放心、乡村心消健康的民宿消费环境。

据介绍，费创崇明区市场监管局以乡村为重点，上海根据《长三角地区美丽乡村放心消费体系建设与管理规范》进一步明确“美丽乡村放心消费体系”中的崇明参放经营服务、质量安全、乡村心消宣传教育、民宿信息标识、费创投诉管理等工作要求，使放心消费、美丽乡村建设与区域经济发展紧密结合。鼓励引导农村家宴、乡村民宿、农家乐、农村食杂店等经营主体积极参与“美丽乡村放心消费”行动。

数据显示，截至到目前，崇明区共有200多家乡村民宿参与到放心消费创建中来，初步形成民宿行业消费维权自律规则。同时，崇明区市场监管局依托各乡村消费维权联络点，加大宣传力度，提高创建活动的影响力和覆盖面。通过主流媒体，特别是互联网新媒体开展宣传，将放心消费理念融入企业文化、融入乡村工作、融入百姓家庭，形成全社会关心、支持创建活动的良好氛围。

值得一提的是，崇明区竖新镇仙桥村在结合美丽乡村建设的过程中，打造“全域旅游、全域放心消费”的理念，将消费维权送进进睦邻点，将放心消费渗入全村民宿经营主体，初步形成美丽乡村放心消费体系，为崇明区美丽乡村放心消费建设提供可参考样本。

崇明区市场监管局认真总结崇明地区行业特点，根据城乡不同区域特点，选择有区域特色、品牌经济发展好的单位开展创建示范。在创建过程中，涌现出一批有特色、有亮点的创建单位，充分展现了崇明区生态岛特有的绿色消费环境。

崇明区内“长兴岛郊野公园”积极建立属于自己的放心消费创建日，通过开展放心消费创建工作改善消费环境，增强各方消费信心，从而对老百姓就业、增加收入等都带来经济上的良性循环。

“喜时锅具品牌展示馆”结合自身实际，以红色党建为引领，成为党史教育网红打卡地的同时，建立崇明区首家“厂商一体”无理由退货承诺试点，承诺线上线下7天无理由退货、设立消费维权赔付保障金等8项承诺，为消费者实施后悔权提供了切实保障，打响崇明新品牌，为区域经济发展营造良好环境。

“东滩国际湿地公园”“东平国家森林公园”等积极打通消费维权工作壁垒，将联络点工作与人民调解有机结合，组建众多优秀的消费维权调解团队，形成景区化解社会矛盾纠纷的强大合力。

崇明区市场监管局透露，自崇明区筹建第十届中国花博会以来，该局就以花博园区以及周边地区为重点，创建重点区域放心消费环境。在花博园区周边申报放心消费创建经营户培育的基础上，实现景区及周边经营主体放心消费建设全覆盖，形成以花博为特色的放心消费创建领域。

崇明区市场监管局重点落实主体责任，把商业承诺做细做实，保障花博经济的消费增长。2021年3月，在花博园区周边成立崇明第一家个人消费纠纷调解工作室，并以周边顾伯伯农家乐为试点，在37家成员单位中，推行“线下七日无理由退货”“先行赔付机制”“快速调解机制”。

记者了解到，这“三项制度”在农家乐行业的大力推广和落实能最大程度地保护消费者合法权益，提升消费者满意率，切实优化营商环境，确保消费咨询即时答复，消费投诉及时受理，消费纠纷及时处理，努力把消费纠纷化解在源头，通过软环境打造提升花博周边消费环境整体形象，着力推进花博会重点区域的放心消费，为进岛游客创建一个安全舒适放心的消费环境。

下一步，该局将高站位推进“满意消费长三角”行动，大力弘扬“营造放心消费环境，满足人民美好期待”的主旋律，宣传和推广典型经验和好的做法，引导和发动更多的行业、企业参与到创建活动中来，通过常抓不懈逐步建立长效机制，为广大人民群众营造一个安心、放心、舒心的消费环境和公平、有序、规范的市场环境，打造放心消费崇明标杆。