招商银行依托两大APP全面推进零售数字化转型

　　中国山东网青岛10月11日讯近期，招商字化转型多家银行在中期业绩报中均提到了“移动优先”策略，银行依托这标志着零售金融开始迈向3.0时代。面推其中，进零招商银行作为银行业内的售数标杆，更是招商字化转型加快了向零售金融3.0进军的脚步。

　　据悉，银行依托截至今年8月底，面推招商银行APP7.0与掌上生活APP7.0合计累计用户数已近1.3亿户，进零月活跃用户数已逾6757万户，售数去重后月活跃用户数达5700万户。招商字化转型两大APP均是银行依托招行打造数字化服务平台的重心所在，也是面推招行落实“移动优先”策略的主要载体。

　　接下来，进零招行将以APP优先策略进军零售金融3.0时代，售数以MAU为指向性指标，通过内建平台、外拓场景、流量经营，全面推进零售数字化转型，构建全产品、全渠道、全客群服务体系，打造最佳用户体验银行。

　　目前，招行经营的“主战场”已经从网点转向了APP，经营思维也将相应从“经营卡片”转向“经营APP”。其中，招行两大APP在提供金融服务方面各有侧重：招商银行APP侧重金融自场景，提供包括账户收支管理、支付结算、投资理财、贷款、城市便民生活等全方位的综合金融服务;而掌上生活APP则侧重以“金融为内核，生活为外延”布局生活场景，如饭票、影票、商城、旅游等消费场景。

　　升级后的招商银行APP和掌上生活APP将转变三大理念层面的转变：一是从客户思维向用户思维转变;二是交易思维向用户旅程思维的转变;三是从资产分层经营向场景细分客群经营转变。进入APP时代以后，差异化金融服务已然不能满足用户需求，招行将致力于尝试按用户年龄、行为、渠道偏好、场景等其他维度来细分用户，提供个性化服务。

　　未来，招行青岛分行将继续依托招行两大APP平台，加大金融科技的投入，为广大招行用户提供更为优质的金融服务。同时，招行也将充分挖掘手机APP的社交功能，拉近与客户的心理距离，增强用户粘度，进一步释放招行魅力。