巴彦淖尔机场开展《沟通的艺术》培训

发布时间：2024-11-15 15:55:10

本网讯（巴彦淖尔机场:张子恒报道）为加强机场公司的巴彦服务质量，为旅客提供舒心的机场乘机服务，12月3日，开展巴彦淖尔机场组织全体员工开展《沟通的沟通艺术》培训课程。本次培训，术培邀请的巴彦是国家二级心理咨询师韦海燕,拥有着多年的心理咨询经验与人际沟通的学术研究，此次培训课程主要从机场员工如何能更好的机场服务旅客，更好的开展与旅客沟通交流等方面开展。如面对旅客时应态度应谦和有礼，沟通主动帮助旅客答疑解惑，术培当航班延误取消时，巴彦面对旅客更要注意说话语气与态度，机场善于运用语言技巧、开展沟通艺术，沟通安抚好每一位旅客，术培致力为旅客排忧解难。沟通是人与人之间传达信息，增进情感的重要途径，通过本次培训，机场的员工对沟通的技巧和方法有了一定的了解和掌握，巴彦淖尔机场将继续提升对旅客服务的品质，为每一位旅客提供更优质的服务，更舒心的旅程，让旅客出门在外也能感受到贴心温暖的热情服务，进一步提升旅客满意度。