图木舒克机场开展航司差异化服务培训

        中国民用航空网通讯员王杰讯：时值2023年冬季航班换季之际，图木图木舒克机场合作运行航司增多，舒克为了增强员工对新进航司差异化服务的机场认知，做好不同航司旅客服务工作，开展近日，航司化服图木舒克机场地面服务部开展“航空公司差异化服务”培训。差异

        此次培训主要针对换季后首次执行飞行计划的图木成都航空与青岛航空，培训内容包括航司服务标准、舒克特殊旅客服务（孕妇、机场儿童、开展婴儿、航司化服轮椅）、差异特殊行李运输、图木航班延误、舒克不正常行李赔偿、机场机型载重平衡特点等，其中针对成都航空ARJ21机型婴儿座位特殊要求、航班满座/空机时飞机重心进行重点讲解。除此之外，部门主管组织员工对近期不同航司下发业务通告进行学习，进一步了解各航司之间的差异化。

        通过培训，员工更深入地了解了成都航空和青岛航空在航线布局、旅客需求等方面的差异化，更加清晰如何为旅客提供更好的服务。在日后工作中，地面服务部将继续加强对各航司差异化服务的培训，提高员工的专业能力和服务水平，同时，也会不断学习和总结经验，为旅客提供更好的出行体验。