中国民用航空网通讯员韦丽丽 徐锐莉讯:为提高航班正常率,阿克有效处置航班延误,苏机提升服务质量,场组常管维护广大旅客的织学合法权益和航空运输秩序,阿克苏旅客服务部组织全员利用航班间隙时间学习了阿克苏机场航班正常管理规定。习航
学习中为全员普及了航班延误的班正承运人原因和非承运人原因,并且详细区分了两种延误原因的理规保障特点和要求,警示全员,阿克在遇到不正常航班保障时,苏机从旅客的场组常管角度出发,本着真情服务的织学遵旨,尽一切努力协助旅客做退改签工作,习航确保旅客的班正需求能尽快得到回应和解决,严格执行首问责任制,理规提升旅客的阿克出行体验。
通过学习,使得全员更加清楚不正常航班的保障流程,优化了服务流程,为广大旅客的顺利出行提供了良好的体验。