战“疫”有新招，小程序助力精准防疫

国航重庆信息分部自主研发 “疫情防控政策速查”小程序，疫精准查询疫情防控政策。战有准防

（通讯员 刘刚）近期，新招小程序助全国各城市为应对疫情防控，力精在旅客民航出行方面会实时发布《出行防疫管控政策》，疫航司地服人员需要根据每名旅客出行目的战有准防地的政策要求，在引导旅客办理值机、新招小程序助登机服务的力精时候，结合其旅居史进行政策解读并执行相应措施，疫从而保障航班顺利出港。战有准防同时，新招小程序助各城市汇总的力精防控政策信息量大、实时更新频率高、疫执行管控措施要求精准，战有准防对地服人员的新招小程序助查询速率和执行准确性均提出了很高的要求。

为此，国航重庆信息分部紧扣时效、自主研发 “疫情防控政策速查”小程序，应用到地服部生产一线。地服人员可以通过手机、IPAD等移动终端，快速、精准查询疫情防控政策，并据此执行相应措施。目前，程序涵盖以下功能：

首先，通过数据导入模块，后台“疫情推送岗”需要在航班保障之前，将全国各地发布的《出行防疫管控政策》的信息进行整合，并按照分城市、分风险级别、分应对措施进行归类导入程序，并区分“值机专用柜台信息”和“旅客自助值机信息”，再将电子信息传递给值机柜台和登机口的工作人员。

接着，值机员在为旅客办理登机牌的过程中，使用移动端设备，利用程序特有的简笔录入功能，快捷输入旅客旅居史城市，程序会根据目的地城市的防控政策，匹配出需要采取措施的条款，并按照重要级别进行展示，辅助值机员快速甄别出有用的信息并根据信息提示执行相应的措施，整个过程时间短、操作易、提示准确度高。比如：当某旅客的旅居史和目的地出现风险匹配的时候，会提醒值机员查验旅客报备审批单或者核酸检测证明，或者告知旅客将会采取落地隔离措施，同时在旅客座位安排、名单上报、暂缓登机等方面执行必要的措施。

最后，考虑到“政策信息”发布的频率很高，程序提供“政策更新版本和时间”的提醒和执行记录，以应对在值机过程中出现的因政策实时变更所带来的执行措施变化，并可以利用程序进行操作的溯本追源。同时，在后续的迭代开发规划中，将针对自助值机的旅客，将“政策速查”功能扩展到登机口，协助地服人员在旅客登机前的最后一道防控防线上进行精准核查，并采取对应措施。

“疫情防控政策速查”小程序的有效使用，不仅优化旅客服务流程，提升疫情管控效率，更避免了原来依靠人工辨识纸质文件，易漏、易错、执行效率低、信息更新不对称、不能溯源分析等缺点。让防控政策“查”得更快，应对措施“落”得更准！