12月7日,爱路驰在风神轮胎第100家形象店开业盛典上,风神发布服务风神公司正式对外发布了专用乘用车服务品牌“爱路驰”,轮胎轮胎为用户提供专业的品牌维修保养服务。这标志着风神轮胎在夯实产品的布局基础上,正式发力开辟新市场——售后服务领域。后市
风神速度:五年建设1000家“爱路驰”专业店
推出“爱路驰”是爱路驰风神轮胎致力打造中国本土的专业乘用车服务品牌的重要举措。在发布仪式现场,风神发布服务风神轮胎股份有限公司董事长王锋表示:“未来5年内在全国开设超过1000家的轮胎轮胎专业服务门。”按照分层设计原则,品牌一般“爱路驰”项目将会是布局以轮胎业务为主导的模式,而顶级“爱路驰”项目则致力于发展综合一站式服务模式。后市品牌的爱路驰目标是为顾客提供优秀的产品和专业的服务,节约车辆的风神发布服务养护时间,降低车辆的轮胎轮胎养护成本。
据了解,在爱路驰店内,除了舒适整洁的休息展示区,店内还配备一流的车辆诊断和操作设备,为技师处理各种车型的养护业务;未来,风神轮胎更将整合多方资源,发展“爱路驰”专属商品,满足消费者的全方位需求。
发布仪式后,风神将大量的开展各类培训活动,为门店的员工提供专业的技能训练;通过CRM系统的实施,对消费者的维修进行记录跟踪,从而使车辆的诊断维修更为准确;风神还将定期的派出零售督导,检查门店是否规范操作,征询门店的消费者意见,改善服务质量,提高消费者的满意度和忠诚度。
风神战略:双轮驱动中国轮胎品牌崛起
据了解,风神全球统一标准的绿色乘用车轮胎已于2012年6月完成上市,并取得了欧盟标签法规滚动阻力和湿地抓着性能测试双B级,达到国内同类产品的最高等级。风神轮胎市场部负责人表示,“风神的乘用车轮胎虽然发展较晚,但起步就向全球百分百无差异投放绿色轮胎,低碳节油、无毒无害,高性能乘用子午胎。”风神绿色轮胎产能已经达到500万套,“十二五”期间将达到1500万套。
在推进产品创新同时,风神轮胎将目光进一步聚焦在具有战略意义的服务品牌上。事实上,在零售渠道方面,外资企业都有各自的汽车后市场服务品牌,像米其林的驰加、普利司通的车之翼、马牌的百世德等。而中国轮胎品牌却很少涉足售后服务领域,更不用说形成强大的服务品牌。此次,风神轮胎“爱路驰”服务品牌的推出,开创了中国轮胎服务品牌的先河,吹响了在服务端构筑新的进攻阵地的号角。风神轮胎将形成产品力与服务力双重驱动。