铜仁凤凰机场暖心举措，助力老人便利出行

发布时间：2024-11-15 21:33:54

为贯彻落实民航局“真情服务”理念，铜仁提升机场服务质量，凤凰为老年旅客提供贴心、机场举措便捷、暖心顺畅的助力出行方式。近期，老人铜仁凤凰机场运输保障部逐步做实做细老年旅客服务工作，便利不断完善老年旅客服务功能，出行持续为老年旅客提供优质服务。铜仁

为便利老年旅客出行，凤凰铜仁凤凰机场运输保障部多措并举，机场举措为老年旅客提供便利服务。暖心铜仁凤凰机场设置老年人优先购票柜台，助力保留现金购票方式，老人解决老年旅客不会使用智能手机支付客票票款问题。便利同时，设立老年旅客乘机手续专属服务柜台，在办理值机手续通道，工作人员定时巡视，引导老年旅客优先办理值机手续，并为老年旅客贴上“特殊旅客·温暖伴你行”服务爱心贴。通过成立方言服务小组，为不会讲普通话的老年旅客提供方言服务，解决老年旅客因语言不通造成的服务壁垒。

铜仁凤凰机场将持续优化老年服务流程，践行“真情服务”理念，进一步做实做细老年旅客服务工作，提供更周全、更贴心、更便利的服务，最大限度满足老年旅客出行需求，切实为老年旅客出行办实事解难题，让老年旅客体验到个性化的暖心服务。

文/钦宇