广西消委会联合崇左市场监管部门开展边境消费体察

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）新鲜水果制成果脯需要几步？如何保证果脯的广西管部安全卫生？被列入世界文化遗产名录的花山岩画景区如何提升旅游消费体验？带着这些问题，3月27日，消委广西消费者权益保护委员、联合崇崇左市市场监管局以及崇左市消委会、左市展边宁明县市场监管局组织消费者代表、场监察市场监管“两代表一委员”监督员来到宁明县开展边境消费体察活动。门开

广西宁明清和果品有限公司是境消一家以果脯蜜饯类零食生产加工为主的企业，是费体宁明县的“扶贫车间”，为当地边民就业增收发挥了重要作用。广西管部当日，消委消费体察团走进清和公司车间，联合崇体验果脯生产过程以及严格的左市展边食品安全管理体系。

“通过这次消费体察活动，场监察我们更好地了解了消费者的门开需求和期望，也更加意识到只有提升产品质量，境消才能更好地提升市场竞争力和用户满意度。”清和公司负责人说。

体察员深入企业生产线，了解产品生产过程。叶黄斌/摄

消费者代表冯海棠表示：“通过这次参观，我感觉企业从原辅料到成品的质量管控，比想象中要好很多，这会增加我们对该公司产品的信心。”

中旅（广西宁明）岩画旅游文化有限公司坐落在美丽的花山岩画放心消费示范景区内。走过景区游客中心，消费体察团可以看到在售票处旁悬挂着“放心消费”标志牌和“消费维权服务站”的牌匾。

“我们公司非常注重消费者的消费体验，总公司还有一套消费舆情监测系统，我们每天都会关注景区的正负面舆情以及消费投诉等信息，一旦监测到问题，都会第一时间处置。”企业负责人打开监测系统向消费体察团展示。

“2022年以来，我们已经在全市51个国家4A级（含）以上景区创建了放心消费示范景区，且全部执行财政兜底‘线下七天无理由退货’制度。去年，我们又在这些热门景区建立消费维权服务站，花山岩画景区就是其中一个。”崇左市市场监管局副局长何子才说。

花山岩画景区工作人员向体察团代表介绍景区服务设施建设情况。顾艳伟/摄

消费者代表周杨妮在体验完花山岩画游船项目后，兴奋地说：“景区对于明码标价、安全设置等工作做得很好。能通过这次活动为消费维权出一份力，又一睹世界文化遗产的风采，真是收获满满。”

党代表关永兴曾因工作关系到花山岩画景区开展调研，当再次以监督员身份参加活动，心情和感受则是完全不一样。“崇左市的旅游资源得天独厚，希望有关部门进一步加大旅游景区配套设施的建设和管理，做好相关的售后服务，从而让游客愿意来、留得住。”关永兴说。

消费体察结束后，消费者代表、市场监管“两代表一委员”监督员现场填写体察评议表。“我们将认真对待大家提出的宝贵建议，进一步提升我县的商品和服务质量，为更多的消费者提供更好的消费体验。”宁明县市场监管局党组书记、局长周燕玲在对体察团成员表达了感谢后表示，本次活动必将对提升宁明县企业主体责任意识和边境旅游服务质量具有很好的促进作用。

广西消委会秘书长唐楚尧表示，开展体察活动的目的是了解企业的商品和服务的真实状况，为消费者提供消费指引，为监管者提供监管建议。下一步，广西消委会将继续联合各市县市场监管和消委会组织开展类似活动，让更多消费者参与商品和服务市场的监督，以此促进经营者和消费者建立互信，进而提振消费信心，激发消费活力，为广西经济社会健康持续发展积聚动能。