乌鲁木齐航空：做好冬季旅客出行保障

（通讯员 王淞）11月17号以来，乌鲁乌鲁木齐出现明显降温，木齐迎来了入冬后的航空第一场雪。雨雪天气给旅客出行带来很大不便，做好为了保障特殊天气下旅客正常、冬季快捷出行，旅客乌鲁木齐航空地面服务部提前预判，出行制定保障预案，保障细化服务细则，乌鲁全力做好旅客冬季出行保障工作。木齐

                                                             完善服务细节，航空温暖旅客出行路

面对冬季雨雪天气，做好乌鲁木齐航空地面服务部旅客服务中心早有准备。冬季根据气象中心的旅客天气预警，中心经理蔡新丽在11月16日提前组织17日上班员工召开了雨雪天气航班保障准备会，出行向值机、登机、离港、调度等多个岗位员工进行了工作布置，尤其要求登机服务人员加强对远机位登机口旅客的户外安全提示。

考虑到入冬后航班延误增多，为尽可能做好航班延误时旅客服务工作，10月底旅客服务中心举行了大面积航班延误桌面应急演练，从延误发布、旅客下机、航班起飞时间待定、航班取消、安排住宿等方面进行了深入分析与探讨，力争发生延误时又快又好保障旅客。

11月17日早上5点钟，地面服务部登机服务主管付钰娇便进入候机楼，开始了忙碌的工作，特殊时期，在保障旅客出行的同时，疫情防控工作同样重要。乌鲁木齐航空根据民航局《关于加强航空手部消毒工作的通知》文件要求，在代理航司出港航班的登机口认真开展落实旅客登机前手部清洁消毒工作。付钰娇向我们介绍，为了达到100%覆盖乘机旅客的手部清洁消毒，同时不影响航班正常运行，登机口的服务人员需要提前组织旅客排队并提供免洗手消，疫情防控的工作一点也马虎不得。

                                                               做好飞机除冰工作，确保航班正常运行

降雪、降温对于飞机运行影响较大，飞机飞行时要依赖外形产生的升力，如果机翼结冰，翼型就会被破坏，飞行安全性降低。进入10月，乌鲁木齐航空地面服务部联合海航技术新疆基地在乌鲁木齐机场进行了除冰车应急处置联合演练，为今年的除（防）冰“实战”打下了坚实基础。

11月17日下午，在停机坪上，乌鲁木齐航空B-2159飞机驶入乌鲁木齐机场东机坪除冰机位，成为乌鲁木齐航空今年第一架次进行除冰作业的飞机，乌鲁木齐航空地面服务部的四辆除冰车齐上阵，对该架飞行进行清雪、除冰作业。

据了解，本次除冰使用慢车除冰模式，慢车除冰是指在专用除冰机坪内，航空器发动机怠速情况下为航空器提供的除防冰服务。相较关车除冰模式而言，慢车除冰能够有效减少飞机地面等待时间，除冰完毕的飞机，排队进入跑道起飞，飞机在地面的运行效率得到了的提升，也减少了旅客在飞机上的等待时间。B-2159飞机当日执行UQ2515乌鲁木齐-成都航班，在完成除冰作业后，于17:05分准点起飞，带着169名旅客飞往成都。