张兴惠,安检安检是员张首都机场安保公司西区安检部的一名安检员。95年出生的兴惠线她是一名藏族女孩,带有异域风情的绽放她性格犹如一朵美丽的“格桑花”,美丽而不娇艳,首都温柔又不失坚强。机场在工作中,格桑她始终秉承“安全第一”的安检安检原则,扎实基础,员张提升技能,兴惠线仔细检查每位旅客;同时,绽放用真情服务旅客,首都乐于助人,机场无私奉献。格桑张兴惠认为:干一行,安检安检爱一行,选择安检,就是选择了一份责任。为此,她在保障旅客安全的同时,着力为旅客打造视觉、听觉等身体全方位的愉悦过检体验,让旅客安全觉得出、贴心感受到。
严谨细心 安全觉得出
“空防安全无小事”,这是张兴惠铭记在心的一句话。为了提高旅客过检速度,并为其营造安全顺畅的出行环境,张兴惠私下苦练业务技能,熟背操作手册,确保做到勤务工作不错查、不漏查,努力为旅客出行增加安全砝码。记得一次勤务班,张兴惠在首都机场一号航站楼执行手检任务。这时,一名男性旅客通过安全门报警后,准备接受人身检查。在检查过程中,旅客一直进行催促,情绪极为不耐烦。此时,张兴惠立即提高警惕,先是耐心安抚旅客,随后是更加严格地检查。在查到旅客后方时,旅客再次进行催促,神情慌张准备离开,张兴惠本着不排除疑点不放过的原则,最终在其身上查获藏匿的一次性打火机一个。
真情服务 贴心感受到
“把旅客当成家人”,是张兴惠的服务理念。一直以来,她用自己的微笑温暖着旅客回家的路,用真心来安抚旅客急躁的心情,用责任心和爱心诠释了待旅客如亲人的承诺。凭借着对安检工作的热爱,张兴惠努力做到想旅客所想,忧旅客所忧,并将一切践行在实际行动中。
记得八月的一天,刚好换岗休息的张兴惠发现,一名小朋友脸色苍白,孩子母亲焦急万分。张兴惠担心的立即上前询问,孩子母亲焦急地说,“请问附近有医务室吗?孩子早上说肚子疼,我以为是起早的原因,没想到现在越发的严重了!能帮帮我吗?”看到心急如焚的母亲,张兴惠先帮其找来椅子休息,随后立即前往医务室叫来医务人员。经医生检查后,表示孩子情况有些严重,需要立即前往医院做进一步检查。随后,张兴惠利用休息时间,帮助医务人员把母亲和孩子一起送上了前往医院的车中。临走前,孩子母亲紧紧地握着张兴惠的双手, 感谢之情溢于言表。
入职三年以来,张兴惠从员工到骨干,脚踏实地,兢兢业业。工作中,在岗每一分钟,她都认真对待,用实际行动捍卫着空防安全;生活中,团结和睦,温暖坦诚,尽全力帮助同事。三年的工作时间,时间逝去四季轮回,却换不去她心中的那份责任与坚守。这就是张兴惠,努力做好每次安全检查,努力让每位旅客感受真情服务,以饱满的精神状态,成为安检现场绽放的“格桑花”。
(首都机场安保公司:张玉、崔雨萱)