内蒙古民航机场地服分公司用心保障携带导盲犬盲人旅客

本网讯（地服分公司：班培培、内蒙赵楠报道）9月21日由呼和浩特飞往上海浦东的古民公司9C6114次航班要承运一只导盲犬，导盲犬陪伴主人进入客舱，航机需要提供有效的场地动物免疫证、动物检疫合格证、服分运载工具消毒证明、用心动物训练合格证明书以及动物的保障身份证或工作证等书面证件，地服分公司各部门多名员工共同协作，携带完成保障任务。导盲

图：值机工作人员交接服务单

图：服务员带领导盲犬通过登机口    摄影：金鑫鑫

接到春秋航空公司通知后，犬盲值机服务部将春秋航空特殊旅客服务单准备好，人旅并根据航司提供的内蒙旅客信息，提前为旅客预留好前排座位。古民公司19时30分，航机旅客携带导盲犬到达指定柜台，场地当日领班在查验导盲犬检疫检验证明后，协助旅客填写了特服单并办理了乘机手续，得到旅客好评。

当盲人旅客携带导盲犬在值机办完所需手续后，服务员陪伴旅客由安检B通道优先进入隔离区，并为该名旅客提其余的手提行李，一路上工作人员不断提醒旅客有障碍物，下楼，转弯等路况，以防止旅客摔倒，磕碰。到达登机口后，为旅客开启绿色通道优先登机，为了让导盲犬更好的工作，服务领班申请，让站坪部车队再派一辆小车单独运送导盲犬和该名旅客。到达机下后导盲犬牵引旅客一起上客梯车，服务人员在旅客身边以防旅客滑倒。把旅客安全的送到飞机上，旅客再次对机场工作人员的真情服务精神表示感谢。

“作为一名地服工作人员，我也是第一次保障携带有导盲犬的旅客，在接到保障任务后，全体成员通过查询资料和学习公司作业指导书，精心准备，明确分工。在值机、登机过程中，致力于为旅客提供最优质的航空旅行服务。”保障本次携带导盲犬盲人旅客的工作人员说道。