中国民航航空网讯:为切实做好行李检查工作,践行给旅客提供一个安全、真情便捷、服务舒适的确保出行体验,通化机场安检护卫部行检分队践行真情服务,持续创新工作举措,安全确保行李检查工作安全、践行有序进行。真情
一、服务设置物品筐,确保细微之处见真情
行检开箱检查期间,持续大多数旅客将随身的安全行李物品放置于地面。行检分队发现这一现象后,践行贴心的真情为旅客准备了物品放置筐,让旅客在托运行李开箱检查期间将随身物品放置于内,服务保证了随身行李物品的干净整洁。此举从细微之处满足了旅客的乘机需求,实施的第一天便得到旅客的赞扬。
二、前移开箱台,效率之上现真心
暑运期间,客流量剧增,原开箱检查区域高峰期间呈现拥堵现象,不利于检查工作进行。为提高检查标准,行检分队将开箱台前移到4号通道前方区域,检查员可以同时控制多个箱包,满足高峰期间检查需求,有效缓解旅客焦急情绪,提升行李检查效率,确保行李检查工作有序进行。
三、苦练基本功,勤务之后显真诚
除日常培训外,行检分队建立微信工作群,实施共享式培训。开机员每日采集勤务期间各类锂电池、火种等违禁品图像,共享到工作群内,交流检查心得。同时,分队定期针对特殊图像进行集体培训讲解,双管齐下,夯实业务基础,筑牢安全工作防线。
安全是民航业永恒的主题,服务是机场人不变的话题。安全与服务工作既是我们的责任,也是我们的使命。通化机场安检护卫部行检分队将本着“对外树立形象,对内不断提升”的原则,将真情服务融入到安全工作中,用实际行动扛起安全与服务的旗帜,为机场快速发展做出应有贡献。