我为群众办实事——丽江机场收获一份来自上海的“特殊礼物”

       近日，特殊礼物丽江机场安检站郭玉铨收到了一份来自上海的为群充满了“甜甜”谢意的特殊礼物：一面写有“真情服务 温暖旅途 常备不懈 宾至如归”的锦旗、一封“感恩有你”的众办感谢信，还有上海蝴蝶酥和大白兔奶糖。实事收获上海

       7月26日，丽江旅客谢女士携女儿乘机返回上海，机场当天，份自因上海受台风天气影响，特殊礼物所乘坐的为群航班取消。重新购买机票时，众办由于谢女士的实事收获上海疏忽，将其女儿身份证后四位填错，丽江导致安检过检时无法正常通行。机场看着自己的份自航班即将登机起飞，谢女士焦急万分，特殊礼物并为自己的粗心大意后悔不已。此时，安检站带班分队长郭玉铨刚好在现场，一对焦急等候在安检待检区不知所措的母女引起了她的注意。郭玉铨连忙上前耐心询问，在了解情况后，她一边安抚着谢女士的情绪，一边联系公安核对其女儿的信息，在确认信息无误后，根据规定流程提供了一份书面情况说明，同时安排绿色通道过检，一路引导谢女士母女在航班登机前“惊险”的赶到了登机口。到达登机口那一刻，谢女士感动万分，留下了激动的泪水，嘴里一直不停地感谢着郭玉铨。

        感谢信这样说道：“是你们用无比热忱和用心，恪守着永远高昂的民航精神，我要衷心地道一声感谢，感谢您的帮助让我和女儿如期返航，安全抵达上海”。“想旅客之所想，急旅客之所急”，丽江机场人用实际行动践行着真情服务，缓解了旅客心中的焦急，用真诚的服务获得了赞美，赢得了口碑。

        自党史学习教育活动开展以来，丽江机场党委发挥领导班子引领作用，广大党员干部、职工群众积极践行学史力行，在候机楼内广泛开展了为旅客提供现场咨询、托运行李、携老扶幼、维护秩序、协助办理票务等一系列“我为群众办实事”实践活动，获得了旅客的一致好评。下一步，丽江机场将在为旅客平安出行、满意出行、温馨出行上持续提升服务，以实际行动践行“人民航空为人民”的服务宗旨，将“真情服务”贯穿到工作的每一个细节，持续打造人民满意的温馨空港。