(沙雁冰、空哥杨茜、南航董放)“再次向各位表示诚挚的长跪抽搐谢意。”2020年12月16日,分钟南航贵州公司乘务长何宇森收到了旅客陈先生的施救“报平安”短信,感谢的按摩背后,是旅客一次让陈先生难忘而暖心的飞行经历。
发信息的空哥前一天也就是12月15日,在由贵阳飞往杭州的南航CZ6381航班上,飞机刚起飞10分钟,长跪抽搐座位号44K的分钟马先生就按响了呼唤铃,告知乘务组其前排的施救一位男士正在抽搐。
收到消息后,按摩当班乘务长何宇森、旅客李倩与组员与立刻前去查看情况,空哥见43排K座的陈先生几乎丧失意识,同时身体不停抽搐,何宇森立即移开患者周围的杂物避免硬物伤害,同时取出氧气瓶帮陈先生进行低流量吸氧,吸氧1分钟后,陈先生逐渐恢复意识,但身体仍很虚弱且手脚僵硬无法伸直。
何宇森一边细心地为陈先生擦掉嘴角污渍,并与李倩按南航机上防护和“木棉管家”相关应急处置要求广播寻医,安排组员向机组报告旅客情况;一边试图为他进行按摩缓解。由于机上座位空间紧凑,为更方便“发力”,何宇森毫不犹豫地跪在地上,为其不间断地按揉手腿部位,同时一直进行语言安抚及询问病史,帮助陈先生逐渐放松及缓解不适。
寒冬的机舱温度并不算高,但连续20多分钟为旅客进行长跪按摩及施救后,何宇森仍满头大汗,倍感疲倦。终于,在乘务人员的精心呵护下,陈先生的身体逐渐恢复正常并可以活动。
随后,乘务组协助陈先生至后排座位平躺休息,同时为他他垫上枕头、盖上毛毯保暖并全程陪护。陈先生表示自己也不知道为何发病,但由于自己身体状态平稳,可以继续飞行。下午17时26分,飞机平稳降落在杭州萧山机场,由于施救及时,照料精细得当,下机时,陈先生已经行走自如。
“非常谢谢你们的关心,昨天突然发生这种事情我也很懵…也没来得及向各位表示歉意,现在身体没有异样了。”陈先生的话让何宇森和乘务员们吃了一颗“定心丸”。