暑运暖心事——东航山东分公司保卫部（空保管理部）二分部暑运小结（二）

九月将至，暑运事东暑运2022年民航暑运也接近尾声。暖心今年暑运航班量激增，航山伴随着7-8月高温酷暑、东分暴雨极端天气的公司频发，对于民航一线保障人员来讲，保卫部空保管无疑是理部一次重要的考验。空保管理部二分部全体队员始终保持高度的分部敬业精神，用恪尽职守、小结严格履职的暑运事东暑运务实作风守卫空防安全“大事”的同时，也用自己热心、暖心贴心的航山个人品质，关心服务着身边旅客的东分“小情”。

7月2日，公司青岛至长沙航班，保卫部空保管齐炳林从事兼职乘务员工作。客舱服务结束后，一名60岁左右的老奶奶焦急的来到后服务舱，说老伴的假牙被放在刚被收走的餐盒里，问能不能帮助寻找。齐炳林和同组乘务员看到这样情况，便热心的劝说老人不要着急，问清老人的座位号，让老人先回座位休息，由他们来寻找。因为是57K座位，位置相对偏后他们觉得应该很好找。但当他们把半个餐车用过的餐盒打开后，也没有找到她老伴的假牙，再次向老人确认假牙是否在盒子里，有没有可能掉在座椅周边。老人回答没有，实在找不到只能再去配一副。看到老人无奈的神情，齐炳林和同组乘务员决定再把所有用过的餐盒检查一遍。第二次的翻找，比第一次更加仔细，一个餐盒一个餐盒的打开，一个包装一个包装的检查。并请老人在旁边确认，看看是否有遗漏。就这样，他们找到了老人说的“假牙”，它其实是一截棕色牙套。不仔细看的话很像用过的包装纸。找到后老人很高兴，说再配一副要两千多，对这么帮她找东西，老人表示很受很感动，一再表示感谢。

8月2日的哈尔滨，机外一片晴空，在太阳的炙烤下，机坪热浪肉眼可见。mu6385航班落地，旅客们匆匆从客梯车钻进摆渡车，然而有两位老人和一名儿童在客舱内迟迟未动，专职安全员律明鹏见状主动上前询问情况，经了解男性老人无法自行上下客梯，需等待机场后续保障。但因当前机场运行繁忙，暂时无法提供升降车，仅能在地面提供轮椅，需要旅客自己下飞机，这让腿脚不便的老两口都犯了难。面对体重与自己一样的老人，律明鹏没有犹豫，主动决定将老人背送下机。同组的成员担心他是否能背的动，律明鹏开玩笑说“放心吧！平时的力量不是白练的。”律明鹏用实际行动做出表率，践行了一名党员的模范带头作用。

8月7日，二分部收到了来自乘务长的感谢和表扬信息：“今天的青岛-齐齐哈尔航班，安全员李淑鹏工作认真负责，在做好航班安全保障工作的同时，也帮助乘务组做好客舱服务工作，非常热心，不仅帮助旅客摆放行李，疏通过道，在航班落地齐齐哈尔时，由于机场设备原因暂时无法提供升降车，轮椅旅客下机困难的情况下，作为专职安全员的李淑鹏主动冲在前面，接过乘务的工作，帮扶腿脚不便的老人下机。 乘务长表示非常感动，也很感谢，他的工作状态给大家树立的榜样，也带动了全组的工作热情。”

暑运里的暖心事其实只是保卫部（空保管理部）日常航班运行的细微缩影，相似的场景时有发生，从勇救落水游客，到道路事故现场救援，十年多的时间，助人为乐成为了空保管理部的一种道德风尚。在保障航班绝对安全，始终践行民航从业者敬畏规章、敬畏职责、敬畏生命的底线同时，以“真情服务”的工作意识营造良好的客舱氛围，以“危难之处显身手”的大爱精神，打造和谐客舱、平安客舱，让空中蓝盾熠熠生辉。