东航江西分公司地服部赴省内支线机场开展业务交流
发布时间：2024-11-15 12:40:21
中国民用航空网通讯员万一鸣 报道： 9月中旬，东航分公司地面服务部副总经理蒋晓红一行赴井冈山、江西赣州及上饶机场进行走访交流。分公服部赴省此次走访小组一行中有服务、司地行李查询、内支商调等业务模块的线机业务骨干，主要就服务质量提升、场开白金卡地面升舱等服务保障事宜进行沟通，展业同时针对代理航站各主要业务进行对标。东航
分公司地服部服务主管主要从各支线机场代理东航航班的江西旅客满意度、旅客投诉率、分公服部赴省联程值机办理率、司地行李差错率等方面切入，内支就各机场今年1月—8月服务工作与机场相关岗位人员进行探讨。线机各支线机场也就相关服务工作的场开开展及本场存在的困难进行阐述。面对面沟通，高效解决了存在的问题。随后分公司行查主任给机场人员培训了行赔系统和行查系统业务，商调骨干就离港系统特殊指令H指令操作进行了细致地培训和现场演示。
通过此次走访，双方相互学习和交流了航班运行保障和现场处置的经验，有效促进了分公司与辖区内地面代理之间友好、和谐的合作关系。同时，也为提升服务品质，提供优质服务打下了良好的基础。
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