“招小宝”电子意见簿走进招行营业厅

发布时间：2024-11-15 23:52:49

　　中国山东网青岛8月27日讯走近客户,招小宝倾听客户声音,始终是招商银行优化服务质量,提升客户体验的初心,今年以来，招商银行创新推出“招小宝”电子意见簿，电意在给客户提供更多维权途径,见簿从而构建良好的沟通机制,真正以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。

　　据悉,走进招行“招小宝”电子意见簿是招商银行为实时倾听客户声音,快速响应客户诉求而创新建立的一个线上平台,客户可以通过关注“招小宝”微信公众号,即可在电子意见簿上进行在线投诉和表扬评价。在关注“招小宝”后,营业还可以定期看到线上推送的丰富趣味的金融知识宣传图文。

　　近年来，招小宝招商银行青岛分行多渠道深入了解客户需求，电意关注消费者权益保护，见簿在厅堂设置客户意见簿，走进招行推出温馨送别服务，营业积极倾听客户意见，招小宝以客户为中心，电意提升服务质量，见簿优化客户体验。走进招行此次推出线上服务平台，营业就是为了更加快捷有效地获取客户的声音，为服务提升提供更多思路和方法，回馈客户的支持，打造最佳客户体验银行。