从小事细节上设置“安全阀”

（通讯员 郝雪剑）安全是安全阀贯彻管制工作始终的主题，在管制工作中占据着核心地位，事细设置涉及管制工作的节上方方面面，管制行业的安全阀每一位成员都在为确保安全，提升质量这一目标苦心经营，事细设置默默付出着。节上从踏入管制这个行业起，安全阀师傅经常对我说的事细设置一句话就是“安全无小事”，一开始自己对这句话是节上似懂非懂的，只认为安全很重要，安全阀并不觉得“安全”和“小事”有什么太多联系。事细设置但随着工作的节上深入，自己才慢慢读懂这句话，安全阀隐患藏于微小处，事细设置危险发于疏忽里，节上问题往往发生在自认为没什么问题的时候。所以，要确保安全，就要从细微入手，在小事小节上下功夫，才能拧紧管制工作的“安全阀”。

如果把安全工作比作一张鱼网的话，那么每个小事小节就是组成鱼网的每一个网孔，与偌大的鱼网相比，一个网孔显得微不足道，但只要有一个网孔发生问题，对鱼网来说损失都是惨重的。所以，“安全无小事”，在保障安全面前，事情不分大小，如果要说有“大事”，那也是由一个个小事小节拼接起来的。有了“小事”，才能有“大事”，没有“小事”，那就真会出大事。

要保证安全，就要抓住细节，就要从小事小节上设置“安全阀”，如何拧紧这个安全阀，我主要从以下两个方面谈一下自己的理解。

一、工作作风

工作作风的好坏表现在一位员工对工作中小事小节的处理上，体现着员工对待工作的态度和自身的精神风貌，直接影响着工作的习惯和质量，也决定了安全是否能够得到保障，管制工作的特点更突出了作风在工作中的重要地位。如果一个员工在工作中表现是懒散的、随意的、漫不经心的，迟到早退、秩序混乱、无组织、无纪律，对待事情总是一副消极躺平的态度，俨然一副“成大事者不拘小节”的姿态，事情只做一半，执行规章总打折扣，那他在工作中必然会处于一个漏洞频出，行走于危险边缘的状态。相反，如果一个员工在工作中做事积极，有头有尾，严谨细致，遵守纪律，时刻警醒，那他在工作中必然会形成一套标准很高的工作习惯，做事认真，考虑问题全面，执行规章严格，麻烦自然不会找上他，危险也会退避三舍。一直以来，上级领导对工作作风的强抓深挖也都是在从细节入手，从小事小节抓起，整顿作风，严肃纪律，树立标杆，让员工时刻保持好的工作状态，养成好的工作习惯，于微小处见真章，才能见微知著，防患于未然。

二、业务素养

我认为，一名管制员水平的高低，并不取决于他的丰富经验，他的敏捷思维，他的果敢决断，他的分身有术，他的强大心理，这些都不是最关键的，而是取决于他对细节的处理上。太多太多的不安全事件在发生时环境并不复杂，调配并不困难，压力不是很大，而且出事的管制员里不乏放单时间长，在部门担任要职的管制员。分析案例时，会发现事情往往都发生看似简单细小的问题上，有时候都会觉得不可思议，甚至会质疑管制员的专业性。所以，要成为一名合格的管制员，一定要在小事小节上花功夫，打基础，夯实基本功。冲突连线、高亮、复诵监听、交接班检查、双岗配合、“一查、二看、三发、四听、五点”的执行等等，做到一次很容易，做到一天很容易，难就难在要一直做到，永远保持警惕。只有把每一个细微的地方都做好，把每个“网孔”扎紧，才能把“鱼网”筑牢，才能在保障安全的目标上有所收获。我们每月开展的录像录音检查、违章分析、违章管理等一系列管控措施也正是从细节、基本功入手，提升管制员的业务素养，夯实业务基础，旨在打造更严格、更专业、更成熟的管制队伍，把风险隐患降到最低。

管制工作的特殊性决定了管制行业有其无法替代的重要价值，也有其无法比拟的严格要求，每位管制员从见习到走向成熟，这一路肯定不会是一帆风顺，一蹴而就的。我在做教员时，我徒弟问我，“师傅，管制工作必须做这么细这么实么？真的好难啊！”，我的回答是必须这样做，只有做到才能有安全，有质量。其实我在做学员时也有过同样的困惑，我相信大多数管制员都会有，但我想，这不正是管制员的使命和价值所在么，夯实基础，打磨水平，勇挑重担，拧紧小事小节的“安全阀”，在安全与发展，安全与效益，安全与正常，安全与服务中守好底线，迎接挑战，追求卓越。