目前市场行情不稳定,华星竞争日渐白热化,石化产品高度同质化,客户油品销售工作难度越来越大。主动针对这一情况,充当华星石化销售公司领导和业务员通过认真总结,兼职提出了进一步巩固已有市场,销售更好、华星更有效的石化拓展新客户,不仅采用主动出击的客户方式,更要从维系客户着手,主动增加和老客户“联络感情”,充当来提升客户的兼职满意度,从而让客户主动成为推销华星石化产品的销售销售员。
目前,华星维系客户的价值正在慢慢凸显。华星石化的客户经理们,经常性的会帮助客户做些工作上琐碎的“小”事,比如为客户核对相关库存、发放油品品质资料,为客户分析目前市场行情,重点品牌摆布情况,耐心听取客户的抱怨和牢骚,力求为客户解决更多“小”事服务,而客户更是有感于华星石化无微不至的优质服务,充当起销售手的角色,将身边的合作伙伴引荐给华星石化。至今已有多家老客户为华星推荐了星钻级的新客户。
多年的运作,华星石化积累了大量的人、财、物及更多的无形资产,在周边市县区具有较高的知名度和美誉度。在客户的“牵线”下,带来了大量的新客源,有效拓展了销售渠道,避免了省内和周边地区产品恶性竞争带来的销售难赚钱的局面。