东航江西分公司客舱部举办2022年“匠心客舱”技能比武大赛

为深入推进“民航服务规划实施年”主题活动，匠心客舱结合客舱系统年度重点任务部署，东航提升乘务员旺季生产保障职业技能，江西举办7月7日，司客赛东航江西分公司客舱部举办2022年“匠心客舱”技能比武大赛，舱部客舱部领导班子，年技能比各分部业务干部及分部选派的匠心客舱20余名优秀乘务员代表参加。

“标准色板选择典雅红唇妆或者时尚湖蓝眼妆”“发色均匀，东航为自然黑或棕黑色”，江西举办伴随着主持人针对妆容、司客赛发型和着装的舱部介绍，技能比武第一个项目“职业形象”比武拉开序幕，年技能比6名乘务员现场限时梳头化妆，匠心客舱为在场的东航观众呈现了一次飞行前认真准备仪容仪表的过程。

第二个环节是江西举办暖心纸艺，乘务员利用儿童折纸、小毛巾、餐桌布等机上资源，进行创意创作，其中刘欣辰乘务员的作品“爱心树”最打动评委，她说“用这颗树把旅客和乘务员的心连在一起，热情服务打造暖心，安全履职守护安心”。参加比赛的两位男乘务员拥有同样的耐心和细心，他们的纸艺作品收到在场评委和观众好评。

5分钟摆车，5分钟特调饮品，服务实操更展现乘务员的业务能力。“明亮前橙”“万家灯火”......参赛选手现场制作出一杯杯颜色明亮、清香扑鼻的夏季饮品，同时向评委介绍机上饮料品种，饮品的口感及寓意。评委们对于两舱服务要点进行了点评，并结合旺季生产保障乘务员如何提供暖心细微服务进行指导，在紧张比赛之余巩固了乘务员的知识储备和专业素养。经过三个环节的激烈比拼，最终选出了“最佳形象奖”“心灵手巧奖”“暖心服务奖”三个奖项，8位参赛选手获奖。

此次“匠心客舱”活动，通过以赛促学的方式，引导乘务员践行手册员工，真情服务，激发了乘务员比学赶超的劲头，为提升客舱服务质量、做好旺季生产各项保障任务奠定基础。（文：张曼 图：简萍、魏竞雅、陈旭东）