“规范化管理职业陪护人员”QC小组一期活动显成效

        胃肠中心一病区自成立“规范化管理职业陪护人员”品管圈后，规范积极致力于改善职业陪护人员的化管护人活动仪表、行为举止、理职服务态度、业陪员综合素质等，小显成效使病患及家属能够感到“优质护理服务”示范病房的组期优良服务品质。
        该品管圈第一阶段的规范目标是统一规范职业陪护人员的仪表，要求其在病房工作时必须穿着统一的化管护人活动制服、佩戴胸牌上岗、理职发辫不过肩、业陪员不佩戴饰物、小显成效不穿露趾鞋。组期一期活动开展以来取得良好成效，规范QC小组成员又提出了下一期活动主题：加强薄弱时段职业陪护人员仪表的化管护人活动管理。主要针对职业陪护人员仪表在夜班时段、理职周末时段和节假日期间规范化较差的问题进行整改。经过团队的不断努力，根据调查表得知病患及家属对职业陪护人员仪表的满意度评分（0-100分）由之前的55分增至98分（t值为-4.622，p﹤0.01）。
        品管圈小组成员人人参与管理，注重执行力和监管机制，第二阶段的工作再次取得可喜的成绩，达到各职业陪护人员仪表合格的目标，赢得了病患、家属和医护人员的充分肯定，也为下一阶段的工作奠定了基础。