地服公司与日航举办服务礼仪及技能比赛

中国民用航空网通讯员牛雅楠、地服常丽讯：地服公司与日航举办服务礼仪及技能比赛 近日，公司地服公司与日本航空北京站共同策划举办了值机服务礼仪及技能比赛，日航比赛内容为值机柜台特殊情况处置及登机口广播等。举办及技

在当日的服务比赛中，由日本航空工作人员假定为旅客，礼仪给值机员工“出难题”。地服如分别模拟孕妇旅客、公司晚到旅客、日航语言沟通障碍旅客及携带特殊行李旅客等，举办及技考验值机员工的服务应急处置能力及服务沟通技巧。地服公司参赛选手全部在规定的礼仪5分钟时间内完成了“旅客”值机手续的办理，并圆满地为“旅客”解决了问题，地服展现出了地服公司值机员工的公司风采。

技能比赛结束后，日航日航领导对地服公司参赛选手们精湛的业务技能给予高度赞扬，对地服公司为日航提供的高品质服务表示十分感谢，同时也为日航能有这样有能力、有责任心的合作伙伴而感到荣幸。此次技能比赛在技能学习与加强沟通等方面具有十分重要的意义，双方表示以后会尽量多举办这样的技能比赛，提高班组的服务意识和特殊情况下的处理能力，提升班组综合素质和班组凝聚力，为双方的深入合作和日航的持续安全运行奠定更加坚实的基础。