这个冬季，东航江西地服人温暖的怀抱

中国民用航空网通讯员 邓国邦、这个冬季金铃 讯： 今冬11月，东航地服伴随着冬季旺季高峰的江西到来，有那么一群东航江西地服人，人温他们默默坚守一线，怀抱与时间抢拼，这个冬季与体力抗衡，东航地服只为确保旅客能够顺利出行。江西让我们透过一个个镜头和故事，人温搜索他们在忙碌的怀抱现场留下的足迹，共同来寻找这个冬季最美丽的这个冬季人。

故事一：

“369-321，东航地服5618有一名重度轮椅旅客，江西请至值机柜台交接！人温”

MU5618航班有一名旅客在值机柜台临时申请地面轮椅。怀抱地面服务部值班主任邓国邦在得知这个信息后，立即赶往值机柜台，把轮椅旅客稳妥地推到了MU5618航班登机口。

考虑到该航班停靠远机位，在整个登机过程中旅客需要上下摆渡车和客梯车。看着旅客焦急的深情，同时也为了不影响航班正常起飞，值班主任微笑着轻声安抚：“先生，您别急，让我来帮您！”一句简单的话语，似乎让这位轮椅旅客眉宇间的那份凝重放松了一些。

邓国邦打量了一下旅客的体型，在自己能抱得动的范围，经过征得旅客同意后，邓国邦把旅客抱起，往常几个箭步就能登上的客梯车梯步，此刻显得比平时长了许多。在大家的共同努力下，成功地将该旅客送入客舱。旅客落座后，紧紧地抓住邓国邦的手，激动地一直说：“谢谢了，真的辛苦了！”邓国邦微笑着说：“不客气，这是我们应该做的。”

故事二：

11月26日，MU5489航班因天气原因延误4小时以上。登机口服务员宋薇在地面巡视过程中，发现有一位怀抱婴儿的旅客表情十分焦急。

在与旅客沟通的过程中，宋薇得知孩子的妈妈临时有点急事，但又因为独自出行，孩子无人照看。宋薇立即化身 “临时妈妈”，说道“您放心，孩子交给我，我也是两个孩子的母亲，我可以帮助您，照顾好您的孩子。”帮助旅客解决了燃眉之急。

    地服人员用他们的“爱”温暖着孩子，用他们的“真诚”感动着每一位旅客，润物细无声的将爱带向旅客的身边，绘成了航站楼里最温暖的画面。