落实“首问责任制” 践行真心服务

发布时间：2024-11-15 15:31:42

（通讯员朱美玲）为践行“主动服务”和“出行即服务”的落实基本理念，树立当代民航人良好形象，首问进一步规范员工服务标准，责任制践增强服务意识。行真心服近日，落实安全检查总站组织开展“首问责任制”专题培训。首问

培训主要针对“首问责任制”的责任制践内涵、工作要求、行真心服基本服务规范等进行了详细的落实学习和讨论。进一步加强服务重点要求：切实做到脑要紧起来、首问心要细起来、责任制践眼要亮起来、行真心服脚要勤起来、落实脸要红起来、首问手要硬起来。责任制践让旅客感受到贴心的服务，真正做到“想旅客所想，急旅客所急”，更好地践行机场集团真情服务理念。

此次培训真正做到了“首问责任制”工作入心入脑。要趁着这股学习浪潮，将首问责任制观念深入人心，将首问责任制的执行贯彻到底，落实好“坚守真情服务底线”和“提升全服务意识”及“形成大服务格局”的工作要求。为提升安全检查总站的服务品质与树立新疆机场人良好形象共同努力。

新疆机场集团分公司安全检查总站朱美玲 13319833051

审稿员：朱美玲