白云机场货站全力保障护照抵港

（文/吴祖忠）“能不能帮帮我，白云保障我很着急，机场我要赶国际航班。货站护照”7月26日晚2203，全力白云机场货站进港营业大厅工作人员接到一位先生的抵港电话。据了解，白云保障这位先生姓高，机场准备赶凌晨两点钟从广州到科伦坡UL881的货站护照国际航班，但护照在当晚北京CA1379到达广州的全力航班上，想尽快提取到货物办理登机手续，抵港现在人已在来机场的白云保障路上。

了解到高先生的机场诉求，机场货站营业大厅工作人员立即通知进港操作室值班人员，货站护照要求货物到达第一时间分拣货物。全力接到文件室通知，抵港值班人员当即了解该航班动态，得知该航班即将落地，考虑到货物从地勤卸货再拉到机场货站需要漫长的过程，有可能耽误货主的行程。值班人员立即通知外场接单人员在机下等待直接交接该件货物，专车送回货站，保证货主最快时间提到货物。

2223分航班准时落地，外场专车人员已在停机位等待，2228分开舱卸货，2237分专车人员接收到该货主货物，2303分专车送达货物到进港仓库与进港操作室分拣员交接货物。分拣员立即对该货物进行入库操作使货物处于待提取状态并通知营业大厅人员可进行提货操作流程，同时将货物放置于发货口随时出仓。

2305分营业大厅工作人员看到货主还没赶到，立即通知货主该货物已经可以提取了。2325分货主高先生急匆匆地赶到营业大厅办理了提货手续提取了货物，激动的握着工作人员的手说“你们真是帮了我的大忙了，感谢，感谢！，你们的服务真好，为你们的服务点赞。白云机场货站贴心的服务与专业的保障能力得到客户的一致肯定。

白云机场货站将继续秉承“心服务、新体验”的服务理念，不断深化服务内涵，创新服务模式，打造暖人心的“春风服务”品牌。