景德镇机场地面服务部开展岗位练兵活动

发布时间：2024-11-15 16:55:11

本网讯（景德镇机场：李爽报道）为应对目前疫情形势严峻，景德航班锐减，镇机人员意识可能存在松懈情况，场地防止“闲来麻痹、面服闲中出错”，开展提升自身服务水平和服务标准，岗位景德镇机场地面服务部利用航班间隙开展岗位练兵活动。练兵

本次活动由地面服务部服务班组组织，活动模拟航班长时间延误后取消，景德旅客围堵登机口的镇机情景，考察登机口服务员的场地航延处置及现场应变能力。现场由3名员工模拟航延旅客提问，面服被考核的开展内场服务员回答旅客问题，部门领导及各班组长组成评委就服务员“仪容仪表”、岗位“语言规范”、练兵“问题回答情况”、“应变能力”四个维度进行评分。考核结束后就过程中发现的问题进行总结梳理。

岗位练兵活动使员工在考核和模拟情景中，查漏补缺，强化短板，切实筑牢业务知识基础，不断提升全员应对航延处置及现场应急处置能力，助力景德镇机场服务工作平稳有序开展。