今年“五一”长假期间,中英发生在河南、人寿重庆、首例实施四川三地的国际一次中英人寿客户紧急救援案,将国际SOS救援服务呈现在普通百姓眼前。紧急救此案例既是援川中英人寿首例SOS紧急救援,也是中英四川本土外资保险行业第一例针对普通民众的SOS紧急援助接力服务。 2007年4月28日,人寿四川岳池的首例实施李英(化名)到河南旅游时不慎跌倒骨折,必须立即手术。国际李英作为中英人寿的紧急救客户,免费享有国内、援川海外的中英紧急援助服务,于是人寿李英家人在5月2日致电国际SOS救援中心请求援助。SOS在接到求援电话后,首例实施立即与中英人寿合作,为李英夫妇留在洛阳继续治疗提供帮助。 一个月后,中英人寿和国际SOS通力协作,由SOS免费为李英的一位家人提供了从成都到洛阳探视病情的往返机票。6月初,双方再次联手,由SOS护士陪同术后恢复良好的李英乘机平安返回岳池。 回到家乡的李英感动地说,“在购买保险的时候,从来没有想到过,还会享受到这么人性化、及时和全方位的救援服务。回想起来,在异乡出险时,如果没有得到中英人寿赠送的SOS救援服务,会是多么的无助。” 背景:国际SOS是世界上最大的医疗救援和安全服务机构,中英人寿自2003年成立以来就与国际SOS签署了合作协议,为所有客户提供统一的海外紧急援助服务。今年2月,中英人寿与国际SOS的合作全面升级,增加了国内救援服务和多个保障项目,使服务范围扩展到全球。