上海市消保委提示：社区团购组织者应遵守明码标价规定

中国消费者报上海讯（记者刘浩）在疫情特殊时期，上海市消社区“社区团购”是保委标上海居民获得物资保障供应的重要渠道之一。5月28日，提示团购上海市消费者权益保护委员会向社区团购组织者做出五条提示，组织者应遵守希望社区团购组织者能够遵守明码标价规定，明码承担交易审查责任，规定保护消费者合法权益，上海市消社区履行群组管理责任，保委标履行信息保护责任。提示团购

记者了解到，组织者应遵守随着疫情防控形势不断向好，明码社区团购的规定渠道逐渐增多，部分地区的上海市消社区团购物资种类日益丰富，从满足生活所需向提高生活品质过渡，保委标糕点饮品、提示团购季节性水果、节日限定套餐等出现在不少社区团购清单中。

上海市消保委指出，目前社区里的团长大致有四类：第一类是纯公益，很多小区都有热心居民为邻里组织团购，自愿提供无偿服务；第二类是从销售方获得报酬，有偿负责信息传递、商品配送等；第三类是专业居间，代理商家负责组织小区居民进行团购，收取报酬的经营行为；第四类是以团购的名义自己做生意，部分物资充裕的商家直接担任团长开团，一小部分商家通过倒手转售获利，此类最容易出现加价销售和假冒伪劣等问题。

上海市消保委提示社区团购组织者，遵守明码标价规定，充分告知相关信息。在社区团购中，消费者获取的信息主要来自团长，团长应当明示团购所包含商品的品名、数量、单价及总价等信息。销售基本生活消费品的，还应标明规格、重量、保质期、贮存条件等与价格、质量密切相关的信息，以及物流状态和发放方式等。如发生变动应及时告知参团消费者，并友好协商。

承担交易审查责任，尽到审慎注意义务。团长应对供应商的身份资质等进行必要的查验，确保货源真实和运输可实现。根据实际情况判断是否提前与社区管理者协商沟通，对团购物资后续接收分发等环节达成一致意见，互相配合。

保护消费者合法权益，协助处理售后纠纷。团长应当明确售后服务联系人和联系电话，若出现漏发错发、质量瑕疵、商品临时短缺、物流临时变动等情况，要及时与供应商协调沟通，提供退差价、取消订单等解决方式让消费者选择。

履行群组管理责任，维护清朗网络空间。团长组建微信群后，如果群成员在群中发表不当言论，或转发未经求证的信息，建议团长谨慎辨别，及时阻止或更正，维护网络传播秩序。

履行信息保护责任，保护公民个人信息。团长在群组内收集到的姓名、手机号、家庭住址等信息，属于受法律保护的“公民个人信息”，建议团长使用时做好匿名处理。

同时，在社区团购中，为更好地保护自身权益，上海市消保委也提醒消费者，注意核实团长身份。可通过品牌方的官方微信或电话核实团购信息，甄别团购真实性。如有必要，对参团时间、下单渠道、购买品类、交易价格做好记录，以便追踪物流时效。及时接收验货。第一时间核对数量、种类是否与团购信息相符，查验物资是否有明显质量瑕疵。

同时要注意留存证据。消费者应保存产品的宣传介绍与服务承诺、与团长的聊天记录、电子订单页和自身转账记录等信息。如遇团购消费争议，消费者可向团长反映问题，让团长与供应商做好沟通，通过协商方式快速化解，自行协商无果的，可拨打12315或12345进行投诉举报。