乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站开展“孝老敬老，迎重阳”特色服务活动

（通讯员：王强）中华民族传统节日重阳节来临之际，乌鲁为弘扬尊老、木齐爱老、国际敬老、机场助老传统美德，分公服务营造浓厚的司安节日氛围，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站开展“孝老敬老，全检迎重阳”特色服务活动。查总

   重阳节期间，站开展孝重阳安检总站优化老年旅客服务举措，老敬老迎努力提升老年旅客过检体验，特色让老年旅客在过检时充分感受到安检舒适、活动便捷的乌鲁服务。

   在智能服务方面，木齐开展志愿者服务，国际在老年旅客使用人工智能辅助验证设备时，主动上前对老年旅客进行“一对一”讲解示范，帮助旅客顺利通关，人脸比对无法通过时主动引导老年旅客从人工验证通道过检。

   在引导服务方面，将关口前移，利用“党员服务专柜”流动巡视，主动为老年旅客提供引导服务，帮助行动不便、行李多的老年旅客提拿行李，主动询问老年旅客诉求。

   在过检服务方面，开设专用“爱心通道”，如遇老年旅客则由专人引导至“爱心通道”优先过检，结合老年旅客说话及行动较为缓慢等特点，在为老年旅客服务时放慢语速，尽量使用老年人易懂的沟通方式，为老年旅客提供个性化服务。前传检查员主动帮助旅客整理行李物品。人身检查采取无需老年旅客上人身台、无需老年旅客转身的方式，由安检员主动下蹲、转身为老年旅客提供人身检查服务。开箱包检查员主动帮助老年旅客整理随身物品，提醒旅客带好行李物品。

   一直以来，安检总站十分关注老年旅客的过检体验，不断聚焦老年旅客服务模式的升级和服务方法的优化，努力为老年旅客提供更周全、更贴心、更顺畅、更便利的服务，最大限度满足老年旅客出行需求，切实提高老年旅客出行的满意度和幸福感。